Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
RAFAEL PARICÁ DOS SANTOS

RAFAEL PARICÁ DOS SANTOS

Manaus,AM

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de loja

APA COMERCIO DE MOVÉIS LTDA
Manaus, AM
01.2024 - Atual
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
  • Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
  • Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
  • Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
  • Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
  • Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
  • Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
  • Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
  • Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
  • Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.

Vendedor de comércio varejista

ANDREZA CALÇADOS
Manaus, AM
10.2022 - 08.2023
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.

Atendente de loja

R.A DE AGUIRAR
Parintins, Amazonas
09.2021 - 09.2022
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
  • Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
  • Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
  • Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.

Formação acadêmica

ENSINO MÉDIO COMPLETO -

ESCOLA MUNICIPAL PROF. CARLA PATRICIA
Manaus, AM

Habilidades e competências

  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Disciplina para seguir rotinas e protocolos
  • Agilidade em solucionar problemas
  • Foco no alcance de metas e resultados
  • Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
  • Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
  • Empatia para entender necessidades da equipe
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
  • Aptidão para liderar e motivar equipes
  • Capacidade de análise e tomada de decisões
  • Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
  • Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
  • Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
  • Comunicação eficiente para instruir equipes
  • Organização para gerenciar diferentes projetos
  • Adaptabilidade às tendências do mercado
  • Conhecimento em estratégias de marketing
  • Domínio em Excel para criação de planilhas e relatórios
  • Conhecimento sólido em técnicas de negociação
  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
  • Informática básica para vendas online
  • Organização para cumprir com a demanda diária
  • Liderança para o desenvolvimento de equipes

Linha do tempo

Gerente de loja

APA COMERCIO DE MOVÉIS LTDA
01.2024 - Atual

Vendedor de comércio varejista

ANDREZA CALÇADOS
10.2022 - 08.2023

Atendente de loja

R.A DE AGUIRAR
09.2021 - 09.2022

ENSINO MÉDIO COMPLETO -

ESCOLA MUNICIPAL PROF. CARLA PATRICIA

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