Raissa Teixeira do Carmo
Resumo
Gerente Geral e comercial por 11 anos a frente do varejo Saint-gobain Telhanorte e Via Varejo Casas Bahia. Responsável pela unidade pelo desenvolvimento, implementação de estratégias comerciais conforme as metas e objetivos, visando acelerar crescimento, avaliando as pesquisas e análises de mercado para criar planos de negócios detalhando sobre as oportunidades de negócios comerciais. Desenvolvimento e liderança de equipes, jornada de cliente, NPS, vendas, atendimento ao cliente, implantação de novos projetos, abastecimento, análise financeiras, plano orçamentário anual, relatórios de indicadores KPI, inventário anual, indicadores operacionais.
Visão geral
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente Comercial
Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem
São paulo , São paulo
2024.02 - atual
- Profissional com forte atuação em Gestão Comercial Estratégica, focado em impulsionar resultados, rentabilidade e experiência do cliente. Responsável por desenvolver e implementar estratégias comerciais baseadas em análise de dados, comportamento de mercado e performance da seção, garantindo o crescimento sustentável de vendas, margem e serviços.
- Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, promovendo engajamento, desenvolvimento e cultura de alta performance, sempre alinhada aos objetivos da companhia.
- Atuação estratégica na Gestão de Categorias, definição de mix de produtos, negociações com fornecedores e implementação de ações comerciais para maximizar resultados e manter a competitividade no mercado.
- Vivência na gestão integrada de negócios PRO, B2B, E-commerce e Serviços, acompanhando indicadores, propondo melhorias e criando ações para potencializar vendas e rentabilidade.
- Perfil analítico e orientado à tomada de decisão, utilizando pesquisas de mercado, tendências e comportamento regional para identificar oportunidades, atrair novos negócios e fortalecer o posicionamento comercial da loja.
- Participação ativa no Comitê de Direção da Loja, contribuindo para definições estratégicas, prioridades operacionais e alcance dos resultados globais da unidade.
- Experiência também em Gestão Operacional da Loja, acompanhamento de plantões e suporte em tratativas junto aos órgãos de defesa do consumidor, garantindo alinhamento com as políticas internas e respaldo jurídico da empresa.
Gerente Geral I
Saint-Gobain Telhanorte
Guarulhos
2019.05 - 2023.09
- Reporte ao gerente regional e diretoria executiva, líder de equipe formada por 70 profissionais, responsável pela excelência operacional e jornada do cliente.
- Avaliar estruturar e organizar e distribuir a equipes de atuação existentes para assegurar
- Cumprimento dos objetivos e metas de vendas estabelecidas, avaliar
- Mix de produtos, níveis de estoque e margens de lucro.
- Responsável pelo funcionamento operacional, por gestão econômica e prevenção de perdas de todos os níveis sobre procedimento e valores da empresa.
- Fomentar
- Relacionamento com parceiros estratégicos com profissionais do segmento de construção.
Gerente Comercial de Vendas
Via Varejo Casas Bahia
Guarulhos
2016.05 - 2019.05
- Reporte ao gerente regional, líder de equipe formada por 58 profissionais, gerenciamento de equipes, análise de resultados, distribuição de metas e companhamento diários de serviços financeiros.
- Análise de mercado e orientado na tomada de decisões estratégicas para modificar resultados e obter ganhos financeiros, crescimento nas vendas, captação de novos clientes, ganho de share, frente de players.
- Foco no cliente, fidelização de cliente, engajamento das equipes na melhoria contínua no atendimento, garantindo a melhor abordagem e encantamento.
- Garantir processos administrativos, emissão de notas, inventários, apresentação de resultados, diretor-executivo, apresentação trimestral, atendimento aos órgãos de proteção ao cliente e entidades governamentais, Procon-SP.
Formação acadêmica
Administração - de Empresas
Universidade Nove de Julho
São PauloAdministração - Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
São Paulo 2014.01 - 2016.12
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
- Proatividade
- Capacidade de multitarefa
- Liderança
- Microsoft Office
Personalizado
https://www.linkedin.com/in/raissa-566048169
Linha do tempo
Gerente Comercial
Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem
2024.02 - atual
Gerente Geral I
Saint-Gobain Telhanorte
2019.05 - 2023.09
Gerente Comercial de Vendas
Via Varejo Casas Bahia
2016.05 - 2019.05
Administração - Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
2014.01 - 2016.12
Administração - de Empresas
Universidade Nove de Julho