Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Joseane Ramos Santana de Oliveira

camaçari,BA
Joseane Ramos Santana de Oliveira

Visão geral

14
years of professional experience
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

CAMPO BELO PAISAGISMO
Camaçari, BA

Funcionário administrativo
10.2024 - 10.2024

Visão geral de trabalho

Durante 30 dias substituir uma funcionaria que entrou de férias com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

ATENTO BRASIL
Salvador, Bahia

Atendente de telemarketing
11.2022 - 05.2023

Visão geral de trabalho

Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.

Feira de Santana, Bahia

Operadora de telemarketing
11.2012 - 11.2013

Visão geral de trabalho

Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.

EBAL
AMELIA RODRIGUES, BA

EBAL(EMPRESA BAIANA DE ALIMENTOS)
01.2011 - 06.2011

Visão geral de trabalho

Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência, colaborando com a reposição de alimentos nas prateleiras, atendimento ao caixa e organização do local.

Formação acadêmica

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO CIÊNCIA E TECNOLOGIA
Santo Amaro da purificação

CERTIFICADO DE CURSO
04.2011 - 04.2014

COLEGIO ESTADUAL LUIZ NAVARRO DE BRITO
AMÉLIA RODRIGUES

ENSINO MÉDIO COMPLETO from FORMAÇÃO GERAL
/2008 - /2008

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Empatia para entender necessidades do cliente
  • Capacidade de lidar com críticas de clientes
  • Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Prática na abertura de protocolos de atendimento
  • Habilidades de negociação com foco em vendas
  • Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
  • Flexibilidade para atender diversos perfis de clientes
  • Conhecimentos intermediários em Excel
  • Capacidade de argumentação para convencer clientes
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes

Linha do tempo

Funcionário administrativo

CAMPO BELO PAISAGISMO
10.2024 - 10.2024

Atendente de telemarketing

ATENTO BRASIL
11.2022 - 05.2023

Operadora de telemarketing

11.2012 - 11.2013

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO CIÊNCIA E TECNOLOGIA

CERTIFICADO DE CURSO
04.2011 - 04.2014

EBAL(EMPRESA BAIANA DE ALIMENTOS)

EBAL
01.2011 - 06.2011

COLEGIO ESTADUAL LUIZ NAVARRO DE BRITO

ENSINO MÉDIO COMPLETO from FORMAÇÃO GERAL
/2008 - /2008

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