Raquel Bessa

RESUMO EXECUTIVO

Executiva com vasta experiência em *Operações e Vendas B2B/B2C, com foco no segmento de clientes de alta renda. Ao longo da minha carreira, fui responsável pela transformação e crescimento de negócios em mercados desafiadores, atingindo resultados expressivos, como aumento de 103% em receitas e prêmios de reconhecimento nacional.
Destaco liderança estratégica, com foco em inovação, transformação digital e gestão orientada por resultados, sempre com uma visão clara sobre a experiência do cliente e a rentabilidade empresarial.

-

* Liderança da operação comercial B2B, com foco em expansão de mercado e crescimento de receita em Belo Horizonte e regiões.

* *Crescimento de 103% na receita anual*, destacando-se pela implementação de estratégias de vendas eficazes.

* Desenvolvimento de *case de sucesso nacional*, com vídeo institucional da empresa em 2024.

* Gestão de equipes comerciais e otimização do relacionamento com clientes.

* Adoção de ferramentas de BI para análise de KPIs e monitoramento de resultados

Pós venda ,assim como gestão de conflitos e conversão de clientes.

Expansão das franquias e suporte.

Empresa voltada ao público de Alta Renda (B2C), atuando diretamente ao lado do CEO no desenvolvimento de estratégias de negócio baseadas em análise de mercado, inteligência comercial e excelência operacional. Perfil analítico, com foco em resultados, performance de equipes e crescimento exponencial de receita.

Vendas | Estratégia Comercial

Liderança de equipe com gestão direta de 30 accounts, assegurando o cumprimento dos padrões de Sucesso do Cliente (Customer Success).

Elaboração de memórias de cálculo e rateios financeiros para definição de metas e premiações.

Gestão do funil de vendas via Pipedrive, com aplicação de ações corretivas para impulsionamento dos resultados.

Atuação conjunta com o time de Marketing para sustentação da carteira e melhoria da conversão, com base em análise de mercado: mapeamento de regiões estratégicas, público-alvo e oscilações econômicas.

Acompanhamento sistemático de métricas e KPIs em ciclos diários, semanais, quinzenais e mensais, com foco em decisões táticas orientadas à geração de receita.

Ferramentas utilizadas: Power BI, Pipedrive, Salesforce, NPS, CSAT, CES.

Captação | Novos Negócios

Criação e estruturação do setor de Captação, alinhando estratégia corporativa às demandas da equipe de vendas.

Desenvolvimento de modelo agressivo de remuneração por metas, promovendo alta performance e engajamento.

Implementação de treinamentos otimizados para maximizar resultados com portfólio e tempo de equipe.

Financeiro | Gestão Estratégica

Responsável por toda a rotina financeira: Contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais, movimentações bancárias e relatórios mensais de performance.

Gerenciamento de contratos de compra, venda e locação, com interação direta com setor jurídico e corretores.

Análise contínua de investimentos e corte de custos, com foco em eficiência financeira e crescimento sustentável.

Parceria com as principais construtoras do segmento .

Cálculo e repasse de comissões tributadas e não tributadas, projeção de impostos e previsão de fluxo de caixa.

Gestão de Pessoas | RH

Administração de folha de pagamento, férias, afastamentos, admissões e desligamentos.

Coordenação estratégica das necessidades dos setores, com foco em reestruturação organizacional.

Condução de pesquisas tecnológicas e incentivo à qualificação da equipe, com destaque para cursos de aprimoramento realizados com Neil Patel, referência mundial em Marketing Digital.

Gerente de Vendas – Construtora

Recrutamento, seleção e capacitação da equipe comercial, com treinamentos voltados para financiamento bancário, abordagem ao cliente, estratégias de negociação e técnicas de persuasão.
Planejamento e execução de ações externas com base em estudos de mercado e identificação de locais estratégicos para alcançar o público-alvo.
Estabelecimento de parcerias comerciais com o comércio local, ampliando a rede de relacionamento e geração de leads qualificados.
Criação de conteúdos para mídias sociais, com foco em atração de clientes e reforço da presença digital da construtora.
Condução de estudos de mercado e análises de performance para embasar campanhas de marketing e ajustar ações conforme os resultados obtidos.
Gestão diária da equipe de vendas, com acompanhamento individual de performance, apoio no atendimento e participação ativa nos fechamentos de contratos.
Realização de reuniões semanais estratégicas, promovendo o realinhamento de metas, rotas de ação e posicionamento de mercado.
Desenvolvimento de fluxo de pagamento personalizado, garantindo a viabilidade econômica para o cliente e a sustentabilidade financeira da empresa.
Liderança proativa na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao cliente e nas decisões operacionais.