RAQUEL CRUZ
São Paulo,sp
Preferência de trabalho
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de lanchonete
TIMBRE
SAO PAULO, SP
Assistente de departamento pessoal
Soluçoes serviços
Sao Paulo, SP
2025.03 - 2026.05
- Participação no processo de admissão de colaboradores, colaborando na coleta de documentos e preenchimento de formulários.
- Acompanhamento de benefícios dos colaboradores, garantindo a correta aplicação das políticas de recursos humanos da empresa.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando a fácil localização e acesso às informações necessárias.
- Comunicação com colaboradores sobre dúvidas relacionadas à folha de pagamento e benefícios, proporcionando esclarecimentos e orientações.
- Auxílio nas rotinas de ponto eletrônico, assegurando a correta contabilização das horas trabalhadas pelos funcionários.
- Colaboração na elaboração de relatórios de frequência, contribuindo para a análise das ausências e presenças da equipe.
Controlador de acesso
Serv nova
Sao Paulo, SP
2024.11 - 2025.03
- Monitoramento de acesso em áreas restritas, assegurando a entrada autorizada de pessoas e veículos em locais específicos.
- Registro de visitantes, coletando informações necessárias para garantir a segurança e controle de acesso no ambiente.
- Verificação de documentos de identificação, garantindo que apenas pessoas autorizadas tivessem acesso às instalações e recursos.
- Comunicação constante com a equipe de segurança, reportando qualquer atividade suspeita ou incidentes que exigissem atenção imediata.
- Apoio na organização de eventos, controlando o fluxo de pessoas e garantindo a segurança durante as atividades realizadas.
- Elaboração de relatórios diários sobre movimentação de pessoas, contribuindo para o monitoramento e análise de segurança do local.
- Controle da entrada de funcionários, visitantes e fornecedores, registrando em ata os dados pessoais e motivos da visitação, autorizando o acesso seguro.
- Recepção de visitantes na portaria, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor e à pessoa desejada.
- Controle do acesso de pessoas e veículos, realizando a identificação dos motoristas, garantindo a possibilidade de rastreamento para a localização.
- Recebimento de mercadorias e correspondências, realizando a triagem dos itens recebidos, contatando os destinatários para que buscassem os pacotes ou envelopes na portaria.
Porteira
SERV SUL
SAO PAULO, SP
2024.07 - 2024.11
- Registro de atividades diárias, promovendo o controle e o acompanhamento das tarefas executadas na propriedade.
- Colaboração na limpeza e manutenção das instalações, assegurando um ambiente de trabalho seguro e agradável.
- Atendimento de ligações telefônicas, registrando as informações para transmitir as mensagens corretamente aos destinatários, mantendo a eficiência da comunicação.
- Uso de interfones e sistemas telefônicos para confirmar a entrada de visitantes, permitindo o acesso mediante a autorização dos moradores.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
ATENDENTE DE PORTARIA
EXCELLENCIA TERCEIRIZADA
São Paulo, São Paulo
2019.01 - 2024.03
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Monitoramento de entradas e saídas de pessoas, garantindo a segurança e a ordem no ambiente de trabalho.
- Registro de dados de visitantes e funcionários, assegurando a precisão das informações coletadas para controle.
- Comunicação com a equipe de segurança, mantendo a colaboração e o alinhamento nas ações de controle de acesso.
MANICURE
AUTONOMA
São Paulo, São Paulo
2016.06 - 2019.01
- Realização de manicure, incluindo o corte, lixamento e esmaltação das unhas, garantindo a satisfação do cliente.
- Manutenção do estoque de produtos, controlando a quantidade e reposição de materiais essenciais para os serviços.
RECEPCIONISTA JURIDICA
PINHEIRO MONTENEGRO ADV
São Paulo, São Paulo
2014.04 - 2016.05
- Recepção de visitantes e clientes, garantindo um atendimento cordial e profissional desde a chegada até a saída.
- Gestão de agendamentos e compromissos, organizando a agenda para otimizar o tempo da equipe e dos clientes.
- Atendimento telefônico, fornecendo informações sobre serviços e direcionando chamadas para os departamentos apropriados.
- Controle de documentos e correspondências, assegurando que fossem encaminhados corretamente e em tempo hábil aos destinatários.
- Realização de tarefas administrativas, como arquivamento e organização de materiais, contribuindo para a eficiência do escritório.
- Recebimento de pagamentos e emissão de recibos, garantindo a precisão nas transações financeiras realizadas no local.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
RECEPCIONISTA PREDIO COMERCIAL
CONDOMINIO LYON
SAO PAULO, SP
2012.10 - 2014.05
- Atendimento a visitantes e clientes, garantindo uma recepção cordial e eficiente no ambiente de trabalho.
- Controle de agendamentos e reservas, organizando a agenda da equipe para maximizar a produtividade diária.
- Recebimento e direcionamento de correspondências, assegurando que as comunicações chegassem aos destinatários corretos.
- Apoio em tarefas administrativas, contribuindo para a manutenção da organização e eficiência dos processos internos.
- Realização de atendimentos telefônicos, fornecendo informações sobre serviços e solucionando dúvidas de clientes.
- Colaboração em eventos internos, ajudando na organização e execução de atividades para promover a integração da equipe.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Recepcionista
SERV NOVA
SAO PAULO, SP
2011.07 - 2012.10
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
OP. TELEATENDIMENTO
PROXIS
São Paulo, São Paulo
2011.02 - 2011.05
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Formação acadêmica
ENSINO MEDIO COMPLETO - ENS. MEDIO
E.E.P.S.G DONA ZULMIRA CAVALHEIRO FAUSTINO
SAO PAULO 2010.01 - 2010.12
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - ADM.
CRUZEIRO DO SUL
SAO PAULO 2024.10 - 2028.12
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
PRIME CURSOS
SAO PAULO 2026.06 - 2026.06
DEPARTAMENTO PESSOAL -
PRIME CURSOS
São Paulo, SP 2026.05 - 2026.05
GESTAO DE PESSOAS - ADM.
PRIME CURSOS
São Paulo, SP 2026.05 - 2026.05
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - ADM.
PRIME CURSOS
São Paulo 2026.05 - 2026.05
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADM.
PRIME CURSO
São Paulo, SP 2023.09 - 2023.09
ZELADOR -
PRIME CURSO
São Paulo, SP 2023.05 - 2023.05
EXCEL BASICO AO AVANÇADO -
PRIME CURSO
São Paulo, SP 2026.06 -
Habilidades e competências
- Familiaridade com sistemas de folha de pagamento
- Comunicação clara e eficiente ao orientar os funcionários
- Comprometimento com prazos e qualidade
- Empatia no atendimento aos funcionários
- Pontualidade ao processar folhas de pagamento
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Agilidade na organização de documentos funcionais
- Sigilo com as informações dos funcionários
- Atenção a atualizações na legislação trabalhista
- Facilidade com novas tecnologias
- Comunicação eficaz no atendimento a funcionários
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Responsabilidade no trato de documentos administrativos
- Organização no controle de documentos
- Sensibilidade para lidar com questões confidenciais
- Iniciativa para propor melhorias nos processos
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Conhecimento básico em Excel para elaborar planilhas
- Entendimento de benefícios e compensações
- Disciplina ao cumprir políticas e procedimentos internos
- Conhecimento básico em [Software] para elaborar planilhas
- Criatividade na resolução de problemas
- Conhecimento em gestão de pessoas
- Práticas de recrutamento e seleção
- Gestão de conflitos e negociação
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Empatia para lidar com demandas de funcionários
- Objetividade ao fornecer feedbacks à equipe
- Gestão eficaz do tempo para cumprimento de prazos
- Organização de arquivos físicos e digitais
Linha do tempo
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
PRIME CURSOS
2026.06 - 2026.06
EXCEL BASICO AO AVANÇADO -
PRIME CURSO
2026.06 -
DEPARTAMENTO PESSOAL -
PRIME CURSOS
2026.05 - 2026.05
GESTAO DE PESSOAS - ADM.
PRIME CURSOS
2026.05 - 2026.05
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - ADM.
PRIME CURSOS
2026.05 - 2026.05
Assistente de departamento pessoal
Soluçoes serviços
2025.03 - 2026.05
Controlador de acesso
Serv nova
2024.11 - 2025.03
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - ADM.
CRUZEIRO DO SUL
2024.10 - 2028.12
Porteira
SERV SUL
2024.07 - 2024.11
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - ADM.
PRIME CURSO
2023.09 - 2023.09
ZELADOR -
PRIME CURSO
2023.05 - 2023.05
ATENDENTE DE PORTARIA
EXCELLENCIA TERCEIRIZADA
2019.01 - 2024.03
MANICURE
AUTONOMA
2016.06 - 2019.01
RECEPCIONISTA JURIDICA
PINHEIRO MONTENEGRO ADV
2014.04 - 2016.05
RECEPCIONISTA PREDIO COMERCIAL
CONDOMINIO LYON
2012.10 - 2014.05
Recepcionista
SERV NOVA
2011.07 - 2012.10
OP. TELEATENDIMENTO
PROXIS
2011.02 - 2011.05
ENSINO MEDIO COMPLETO - ENS. MEDIO
E.E.P.S.G DONA ZULMIRA CAVALHEIRO FAUSTINO
2010.01 - 2010.12
Atendente de lanchonete
TIMBRE