Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Rayssa França da Costa

Rayssa França da Costa

Jaçanã,RN

Visão geral

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente

Ótica A3
Cuité, PB
01.2024 - 10.2024
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Emissão de boletos bancários.
  • Processamento de pagamentos.

Estágio

Ótica A3
08.2023 - 11.2023
  • Marketing
  • Atendimento ao cliente
  • Emissão de boletos bancários
  • Ajuda na escolha das armações
  • Processamento de pagamentos.

Disciplina de Empresa Pedagógica

ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
02.2023 - 07.2023
  • Desenvolvimento do plano de marketing para a empresa, incluindo estratégias de divulgação e promoção.
  • Realizei pesquisa de mercado para identificação de oportunidades e concorrentes.
  • Elaboração do plano financeiro, abrangendo previsões de receitas, despesas e análise de viabilidade econômica.
  • Criação do plano administrativo, definindo estrutura organizacional e atribuições de cada membro da equipe.
  • Aplicação de estratégias de Marketing e Empreendedorismo para alavancar a empresa no mercado.

Formação acadêmica

Técnico em Administração -

ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
Cuité Pb
01.2020 - 12.2023

Habilidades e competências

  • Trabalho em equipe
  • Proatividade
  • Busca contínua por conhecimento
  • Pensamento crítico
  • Boa comunicação
  • Capacidade de liderança demonstrada em gerenciamento de equipes para alcançar metas estratégicas
  • Flexibilidade
  • Organização
  • Criatividade
  • Foco em resultados
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Familiaridade com atendimento presencial e online
  • Boa comunicação para interagir com clientes

Certificados

  • Monitora voluntária da disciplina de História, ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido, Segundo semestre do ano letivo 2022
  • Certificado em Microsoft Excel Básico, Fundação Bradesco
  • Certificado na Área técnica dos cursos de Administração e Informática básica, Escola ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido.

Linha do tempo

Atendente

Ótica A3
01.2024 - 10.2024

Estágio

Ótica A3
08.2023 - 11.2023

Disciplina de Empresa Pedagógica

ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
02.2023 - 07.2023

Técnico em Administração -

ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
01.2020 - 12.2023

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