Rayssa França da Costa
Jaçanã,RN
Visão geral
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Atendente
Ótica A3
Cuité, PB
2024.01 - 2024.10
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
- Emissão de boletos bancários.
- Processamento de pagamentos.
Estágio
Ótica A3
2023.08 - 2023.11
- Marketing
- Atendimento ao cliente
- Emissão de boletos bancários
- Ajuda na escolha das armações
- Processamento de pagamentos.
Disciplina de Empresa Pedagógica
ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
2023.02 - 2023.07
- Desenvolvimento do plano de marketing para a empresa, incluindo estratégias de divulgação e promoção.
- Realizei pesquisa de mercado para identificação de oportunidades e concorrentes.
- Elaboração do plano financeiro, abrangendo previsões de receitas, despesas e análise de viabilidade econômica.
- Criação do plano administrativo, definindo estrutura organizacional e atribuições de cada membro da equipe.
- Aplicação de estratégias de Marketing e Empreendedorismo para alavancar a empresa no mercado.
Formação acadêmica
Técnico em Administração -
ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
Cuité Pb 2020.01 - 2023.12
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Busca contínua por conhecimento
- Pensamento crítico
- Boa comunicação
- Capacidade de liderança demonstrada em gerenciamento de equipes para alcançar metas estratégicas
- Flexibilidade
- Organização
- Criatividade
- Foco em resultados
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Familiaridade com atendimento presencial e online
- Boa comunicação para interagir com clientes
Certificados
- Monitora voluntária da disciplina de História, ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido, Segundo semestre do ano letivo 2022
- Certificado em Microsoft Excel Básico, Fundação Bradesco
- Certificado na Área técnica dos cursos de Administração e Informática básica, Escola ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido.
Linha do tempo
Atendente
Ótica A3
2024.01 - 2024.10
Estágio
Ótica A3
2023.08 - 2023.11
Disciplina de Empresa Pedagógica
ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
2023.02 - 2023.07
Técnico em Administração -
ECIT Jornalista José Itamar da Rocha Cândido
2020.01 - 2023.12