HELOISA PRADO GERMANO
Resumo
Busco oportunidade na área administrativa, contribuindo com organização, responsabilidade e boa comunicação. Possuo experiência em Recursos Humanos e atuação pelo Instituto Mirim de Campo Grande, com experiência profissional na Santa Casa de Campo Grande. Atualmente estou cursando faculdade, desenvolvendo constantemente minhas habilidades profissionais. Tenho facilidade para aprender, trabalhar em equipe e lidar com rotinas administrativas de forma ética e eficiente.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Oficina do Som
Campo Grande
2025.01 - 2025.12
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Assistente administrativo Recursos humanos
Panpharma
Campo Grande, Mato grosso do Sul
2025.01 - 2025.07
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Recebimento e envio de correspondências e e-mails, prezando pela eficiência na troca de informações.
Auxiliar administrativo
Instituto Mirim- Santa Casa
Campo Grande
2024.01 - 2024.12
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Formação acadêmica
Primeiro Semestre - Psicologia
Universidade Católica Dom Bosco
Campo Grande abr 2026 - abr 2030
Curso de Excel, Word e PowerPoint - Administração
Instituto Mirim
Word, Atendimento ao Publico e Comunicação - Administração
Microlins
Habilidades e competências
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Proatividade na busca por soluções e melhorias
- Atenção aos detalhes em pedidos complexos
- Domínio em técnicas de atendimento ao cliente
- Comprometimento com
- Trabalho em equipe
- Prática com atendimento presencial e online
- Conhecimento em técnicas de atendimento
- Conhecimentos básicos de informática
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Assistente administrativo Recursos humanos
Panpharma
2025.01 - 2025.07
Atendente
Oficina do Som
2025.01 - 2025.12
Auxiliar administrativo
Instituto Mirim- Santa Casa
2024.01 - 2024.12
Primeiro Semestre - Psicologia
Universidade Católica Dom Bosco
abr 2026 - abr 2030
Curso de Excel, Word e PowerPoint - Administração
Instituto Mirim
Word, Atendimento ao Publico e Comunicação - Administração
Microlins