REGINA TELMA TELES DA SILVA
Closer
Goiânia, Goias
Summary
Ajudo empresários digitiais a dobrar seu faturamento. Aumento a taxa de conversão, para que o empresário possa ficar livre do operacional.
Overview
20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Work History
Closer
VR Treinamentos
09.2024 - Current
- Realizar calls consultivas com alunos que já possuíam algum produto low ticket, com o objetivo de fechar a venda da Mentoria.
- Realizar fechamento de renovação com alunos que estão com a Mentoria encerrando.
- Realizar follow-up.
- Atualizar CRM.
- Realizar renegociação com alunos que escolheram opção de pagamento diferente de cartão de crédito.
- Realizar acompanhamento pós-venda.
Arquiteta De Soluções
Dataeasy
01.2012 - 02.2025
- Atuar como closer digital
- Almejando auxiliar a empresa em seu crescimento
- Analista de Suporte - Esse foi Primeiro passo que trilei na Dataeasy, onde tive como atribuições atendimento aos clientes, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação
- Analista de Treinamentos e Implantação - Ao exercer essa função, tive a oportunidade de conhecer todos os clientes da empresa, e com isso entender os cenários, as dores e desejos, e poder agregar valor nas implantações aos clientes e à empresa, pois tive várias percepções de melhorias de processos internos que resultaram em 100% das renovações dos contratos
- Além da minha capacidade de comunicação e escuta ativa que foi constantemente trabalhada para que eu pudesse capacitar os clientes na utilização dos sistemas
- Analista de Teste de Software - Ao exercer essa função, pude aperfeiçoar a minha habilidade de analisar os cenários, pois tinha que confrontar as características da melhoria desenvolvida no sistema descrito nos documentos de requisitos com Que estava sendo apresentada no sistema
- Gerente de Projetos - Tinha como principais atribuições definir e acompanhar os objetivos dos projetos, cronograma de atividades, monitoramento, esforço e recursos, prever os riscos, e pude aperfeiçoar a minha capacidade de negociação com os clientes e contorno de objeções
- Gerente de Produtos - Devido ao meu conhecimento consistente nos sotwares proprietários e além do meu vasto conhecimento das dores dos clientes, era de minha responsabilidade definir melhorias para produtos e oferecer experiência e sucesso para os clientes, de acordo com as necessidades do mercado
- Gerente Pós Venda - Realizava atendimento aos nossos clientes, entender suas necessidades, os processos e sugerir soluções, propiciando Encantamento dos clientes. Esta responsabilidade me permite criar relacionamentos com todas as áreas internas da empresa, a fim de que as entregas sejam realizadas visando valor e agilidade. Era também de minha responsabilidade realizar as apresentações dos sistemas proprietários para os leads, de acordo com a dor e desejo, e no processo de contratação através de licitação, eu apresentava a prova de conceito evidenciando Atendimento dos itens descritos no edital, para que a venda fosse concretizada.
- Arquiteta de Soluções - Realizar apresentações dos sistemas proprietários personalizadas de acordo com o briefing do lead, dores e desejos. Conduzir apresentações mais detalhadas das Provas de Conceito para vencer licitação. Analisar documentações técnicas para avaliar ingresso em licitação.
Estagiária
Sebrae-GO
01.2011 - 01.2012
- Realizava atendimento aos funcionários do SEBRAE, auxiliando nas dúvidas de utilização dos sistemas internos
Rep. De Atendimento Técnico
Brasil Center
01.2009 - 01.2011
- Atendimento aos clientes relacionado à reparos técnicos
Secretária
Carolina Online
01.2007 - 01.2009
- Venda dos kits de internet via rádio, elaboração de contratos, acompanhamento da instalação do kit de internet
Menor Aprendiz
Banco do Brasil S/A
01.2005 - 01.2007
- Atendimento ao público, auxiliando no autoatendimento do banco; Atividades administrativas do banco
Education
Ciência da Computação - Ensino Superior
Universidade Paulista - UNIP
01.2005 - 01.2007
Vendas - Formação Digital Closer
Luiz Closer
Skills
- Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
- Persistência e foco no alcance das metas
- Facilidade de comunicação, conexão e persuasão
- Escuta ativa, empatia incondicional e bom relacionamento interpessoal
- Pensamento estratégico para vendas
Timeline
Closer
VR Treinamentos
09.2024 - Current
Arquiteta De Soluções
Dataeasy
01.2012 - 02.2025
Estagiária
Sebrae-GO
01.2011 - 01.2012
Rep. De Atendimento Técnico
Brasil Center
01.2009 - 01.2011
Secretária
Carolina Online
01.2007 - 01.2009
Menor Aprendiz
Banco do Brasil S/A
01.2005 - 01.2007
Ciência da Computação - Ensino Superior
Universidade Paulista - UNIP
01.2005 - 01.2007
Vendas - Formação Digital Closer
Luiz Closer
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