Renata Santos Pinheiro
Passo Fundo ,Rio Grande do Sul
Resumo profissional
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Histórico profissional
Vendedor de comércio varejista
Pittol Copetti & CIA LTDA
Passo Fundo , Rio Grande do Sul
09.2019 - 07.2021
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
Assistente de atendimento
Dimed S.A.Distribuidora de Medicamentos
Passo Fundo , Rio Grande do Sul
06.2019 - 09.2019
- Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Operador de caixa
Comercial Zaffari LTDA
Passo Fundo , Rio Grande do Sul
11.2015 - 04.2017
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
Formação acadêmica
Atendimento ao Cliente - Cursos Complementares- Com Certificação
05.2023
Assistente Comercial - Cursos Complementares- Com Certificação
05.2023
Vendas e Negociação - Cursos Complementares - Com Certificação
05.2023
Ensino Médio - Completo
11.2019
Ensino Fundamental - Completo
12.2013
Competências
- Senso de responsabilidade na realização do trabalho
- Empatia para atendimento ao público
- Resiliência para lidar com objeções
- Comunicação eficaz e clara
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Boa comunicação com a equipe
- Dinamismo para execução de tarefas diversas
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Conhecimento de estratégias de marketing digital
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
Linha do tempo
Vendedor de comércio varejista - Pittol Copetti & CIA LTDA
09.2019 - 07.2021
Assistente de atendimento - Dimed S.A.Distribuidora de Medicamentos
06.2019 - 09.2019
Operador de caixa - Comercial Zaffari LTDA
11.2015 - 04.2017
Escola das Profissões - Atendimento ao Cliente , Cursos Complementares- Com Certificação
Escola das Profissões - Assistente Comercial , Cursos Complementares- Com Certificação
Escola das Profissões - Vendas e Negociação , Cursos Complementares - Com Certificação
Núcleo de Ensino - Ensino Médio , Completo
Instituto Estadual Cardeal Arcoverde - Ensino Fundamental , Completo
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