Renato Ribeiro Tietsche
Gerente de Loja
AMERICANA (em mudança para Palhoça),SÃO PAULO (em mudança para SC)
Visão geral
16
16
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Gerente de loja
Rede Delta de Supermercados
AMERICANA, SÃO PAULO
2025.07 - Atual
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho da loja para garantir a lucratividade
- Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando que as necessidades dos consumidores fossem atendidas de forma eficiente.
- Controle de estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos e minimizando perdas relacionadas ao inventário.
- Implementação de processos operacionais, visando melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
- Desenvolvimento de estratégias de visual merchandising, aumentando a atratividade dos produtos expostos na loja.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos colaboradores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
Sócio-proprietário
Design By Me marmoraria
AMERICANA, SÃO PAULO
2017.06 - 2025.07
- Estratégia de negócios definida, com foco em identificar novas oportunidades de mercado e expandir a atuação da empresa.
- Gestão de equipes realizada, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Relacionamento com clientes estabelecido, buscando entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas e eficazes.
- Treinamento de colaboradores promovido, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e competências da equipe.
- Avaliação de resultados periódica, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas e ajustes nas operações da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
- Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
- Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Análise de riscos regulatórios, desenvolvendo planos de ação que mitigassem consequências negativas.
- Controle das operações de rotina, mantendo em funcionamento as atividades que se mostrassem lucrativas para a empresa.
- Participação em feiras e eventos, criando oportunidades de networking para a divulgação e estabelecimento da empresa no mercado.
- Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
- Atuação em conjunto com o departamento de marketing, contribuindo para o desenvolvimento de ações que trouxessem mais visibilidade à empresa.
- Realização de reuniões com as equipes, alinhando as expectativas de trabalho para o cumprimento das metas e objetivos definidos.
Gerente operacional
Rede Viva Supermercados
Capivari, SÃO PAULO
2019.12 - 2022.06
- Supervisão do cumprimento de normas de segurança, garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os colaboradores.
- Planejamento e execução de treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades e a capacitação contínua dos colaboradores.
- Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando informações precisas para a tomada de decisões estratégicas pela alta administração.
- Implementação de estratégias operacionais junto aos colaboradores, garantindo que a equipe trabalhasse focada no alcance dos resultados esperados pela direção da empresa.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo sessões de treinamento e capacitação para o alcance das metas e objetivos de da empresa.
- Participação em reuniões de alinhamento, discutindo resultados e estratégias, promovendo a integração entre os diferentes setores da empresa.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Gerente de loja
Rede Pague Menos Supermercados
AMERICANA, SÃO PAULO
2013.04 - 2018.04
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando que as necessidades dos consumidores fossem atendidas de forma eficiente.
- Controle de estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos e minimizando perdas relacionadas ao inventário.
- Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
- Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
- Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos colaboradores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Implementação de processos operacionais, visando melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Engenharia Mecanica
Faculdade Anhanguera
Americana 2011.01 -
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Empatia para entender necessidades da equipe
- Aptidão para liderar e motivar equipes
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
- Organização para cumprir com a demanda diária
Linha do tempo
Gerente de loja
Rede Delta de Supermercados
2025.07 - Atual
Gerente operacional
Rede Viva Supermercados
2019.12 - 2022.06
Sócio-proprietário
Design By Me marmoraria
2017.06 - 2025.07
Gerente de loja
Rede Pague Menos Supermercados
2013.04 - 2018.04
Engenharia Mecanica
Faculdade Anhanguera
2011.01 -
Resumo
Profissional apto para a gestão de lojas, com 13 anos de experiência em atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipes. Capaz de lidar com processos burocráticos e acompanhar indicadores de desempenho, visando otimizar os processos operacionais e alcançar metas. Hábil no desenvolvimento de estratégias comerciais e no treinamento de colaboradores, promovendo a excelência no atendimento para impulsionar o crescimento das vendas. Bom histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas .
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com mais de 200 colaboradores.
- Premiado por 2 anos consecutivos pelo melhor desempenho na rede com 45 lojas
Certificados
- Certificação em " Gestão Estratégia no Varejo" pela instituição - 180 horas
- Certificação em " Coaching Program" Projeto Formação de Time Vencedor e Alto Desempenho e Macro ExcelÊncia" por Odair Gazetta Montanaro - Gazetta Talent , credenciado pelo ICF - 5 anos