Responsável das atividades diárias de recebimento, armazenamento, roteirização, transporte e entrega de carga fracionada, garantindo a fluidez e a eficiência das operações. Realizando planejamento diário da operação visando o processo Cross Docking (Distribuição Alagoas/Transferência Nordeste).
Responsável por acompanhar e analisar indicadores operacionais, como índice de entrega no prazo, custos operacionais, desempenho de equipe em produtividade (KPIs), satisfação de clientes, bipagem da filial, inventário e armazenagem.
Liderar e orientar a equipe operacional/administrativo (35 colaboradores), promovendo treinamentos, desenvolvimento contínuo e acompanhamento do desempenho.
Responsável por elaborar relatórios periódicos sobre os resultados operacionais, apresentando dados de desempenho, custos, eficiência e satisfação dos clientes para a gestão superior.
Criar melhorias nos processos operacionais/administrativos e implementar novas metodologias que visem otimizar a operação da transportadora e reduzir custos.
Responsável por acompanhar o uso da frota de veículos, garantindo que os caminhões e demais veículos estejam em boas condições operacionais, além de coordenar a manutenção preventiva e corretiva da frota.
Supervisor Operacional
Grupo Farrapos
Maceió, Alagoas
2024.02 - 2024.08
Responsável por supervisionar todas as atividades operacionais da filial, incluindo o recebimento, armazenamento, movimentação e expedição de cargas fracionadas.
Liderar e coordenar equipes operacionais, como motoristas, ajudantes, conferentes e demais colaboradores da filial, garantindo que as tarefas sejam executadas conforme os padrões de qualidade e segurança.
Responsável por controlar os custos operacionais, buscando sempre otimizar as rotas e reduzir despesas com combustível, manutenção e outros insumos, sem comprometer a qualidade do serviço.
Responsável por garantir que as práticas de segurança sejam seguidas rigorosamente na carga e descarga de mercadorias, além de promover a conscientização e treinamentos de segurança para a equipe.
Responsável por manter a comunicação constante com os clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados, e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir durante a operação.
Supervisor de Logística
Mascarenhas e Lins Distribuidora
2022.06 - 2024.08
Responsável por análise de estoque, gerir equipe com 30 pessoas, inventários, expedição, análise de rotas (valores, distância), análise da roteirização, supervisionar conferência/faturamento, relatório diário de faturamento com definição de escalas (motorista/auxiliar/carro), valor faturado/valor de despesas, organização de estoque, acompanhamento/controle de separação/carregamento, relatórios semanais/mensais de valores faturados pela expedição noturna, etc.
Assistente Administrativo/Melhoria Contínua
Mascarenhas e Lins Distribuidora
Maceió, Alagoas
2022.04 - 2022.05
Responsável por emissão de notas fiscais após montagem de rota, emissão de manifestos, digitação de pedidos, alterações de itens nos pedidos (padrões/variáveis).
Monitor de Qualidade
Almaviva do Brasil - SHOPEE
2021.09 - 2022.05
Responsável por efetuar análises dos atendimentos operacionais, buscando avaliar os pontos de melhorias em atendimentos, processos e alinhamentos operacionais com apresentações em reuniões/feedbacks.
Responsável por criação de planilhas (Excel) para apresentação de resultados, utilização de DataStudio para formar apresentações de resultados on-line para operação e utilizá-lo para aplicações de treinamentos, reuniões e feedbacks.
Representante de Atendimento
Almaviva do Brasil - SHOPEE
2019.02 - 2021.08
Responsável por buscar entender/reverter as insatisfações dos clientes no setor de retenção, apresentando melhorias/ofertas para que pudesse manter os contratos em nossa base.