Érica Thaís Souza França
Brasília, Federal District
Summary
Motivada, com histórico comprovado em atendimento ao cliente e vendas. Hábil em cultivar e manter relacionamentos fortes com clientes para entender suas necessidades específicas. Possuo excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, oferecendo atendimento excepcional ao cliente.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Consultora Comercial
Centro Universitário UNIFAEL
01.2021 - 11.2024
- Atuação na área de atendimento aos alunos, com experiência no atendimento presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail
- Suporte acadêmico, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas
- Vivência sobre os serviços, valores , formas de ingresso e demais informações pertinentes aos cursos oferecidos pela IES
- Vendas dos cursos de graduação e pós graduação através do sistema Salesforce
- Elaboração de relatórios de vendas
- Atualização e envio de documentos de alunos para a plataforma online
Consultora de Vendas
Rede Alub
01.2018 - 10.2019
- Atendimento ao cliente de forma online e presencial, utilizando
- Sistema TOTVS-MICROSIGA
- Vendas dos cursos: Pré-Vestibular, Enem, Pas e Concursos
- Prospecção e fidelização dos clientes
- Fechamento de caixa, emissão de contratos
- Suporte nas demandas de coordenação pedagógica como: lista de frequência, grade curricular, monitoramento de entrada e saída de alunos
- Esclarecimento de dúvidas e suporte
Atendente de Vendas/Secretaria
Rede Alub
09.2015 - 12.2017
- Atendimento ao cliente de forma online e presencial, utilizando
- Sistema TOTVS-MICROSIGA
- Vendas dos cursos e efetivação de matrículas para a educação infantil, ensino fundamental e médio
- Participação em eventos e projetos escolares
- Demandas de secretaria escolar, tais como: lançamento de notas, verificação de frequência, emissão de declarações, certificados, atualização e cadastramento de alunos via preenchimento de dados
- Suporte à direção e coordenação pedagógica
Education
Educação Física Licenciatura -
Faculdade Mauá de Brasília
12.2021
Skills
- Customer service
- Problem-solving abilities
- Time management
- Excellent communication
Personal Information
- Age: 30
- Marital Status: Solteiro(a)
Timeline
Consultora Comercial
Centro Universitário UNIFAEL
01.2021 - 11.2024
Consultora de Vendas
Rede Alub
01.2018 - 10.2019
Atendente de Vendas/Secretaria
Rede Alub
09.2015 - 12.2017
Educação Física Licenciatura -
Faculdade Mauá de Brasília
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