Roberto Alves dos Santos
São Paulo,SP
Visão geral
35
35
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Sênior Operacional de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2015.03 - 2026.06
- Analise, Aceitação e Emissão de propostas, portabilidades de entrada e saída, transferências internas, movimentações entre certificados e fundos, alterações cadastrais, resgates, benefícios, Atendimento a clientes e Corretores, aprovações de pagamentos de resgate, benefícios e acerto de comissões.
- Organização e distribuição das rotinas Operacional.
- Participações em reuniões de TI, Projetos, Produtos.
- Distribuição de tarefas, acompanhamentos dos processos da área, monitoramento das metas.
- Abertura de fundos, acompanhamento de Seed Money, ativo e passivo, folheteria, analise, entendimento consultas públicas, circulares, manuais de normas e procedimentos.
- Especificações de melhorias sistêmicas, homologação e acompanhado de entrada em produção.
- Atuante em reuniões com a FENAPREVI comissão de produtos e SIDE.
Analista Sênior de Produtos de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2022.01 - 2025.03
Analista Sênior Operacional de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2014.06 - 2021.12
Analista de Seguros Pleno
Metlife Seguro de Vida e Previdência SA
2012.01 - 2014.06
- Gestão da Qualidade identificando os desvios através das movimentações de inclusões e exclusões, faturamentos mensais das apólices em grupo, identificando e registrando os desvios afim de impedir remissões, apontando melhorias e acompanhamentos das metas.
- Organização e distribuição das rotinas Operacional.
- Participações em reuniões com Projetos e TI e Central de Atendimento.
Operador de Negócios
Banco Itaú Unibanco SA
2011.06 - 2012.01
- Atendimento a não Correntista e Correntista, negociação de taxas, empréstimos, análise de crédito para pessoas físicas ou jurídicas, financiamento de veículos, cobrança a inadimplentes, formalização de contratos.
Coordenador de Operações Vida e Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2006.01 - 2010.12
- Coordenar pessoas, monitoramento das metas, identificar os desvios, propor melhorias afim de correção e otimização dos processos, redução de custos administrativos dos processos.
- A análise, aceitação e emissão de propostas, resseguro, portabilidades de entrada e saída, transferências internas, movimentações entre fundos e certificados, alterações cadastrais, atendimento a clientes e corretores presencialmente, pagamento e acerto de comissões.
- Tomada de decisão.
- Participações em reuniões de TI, Projetos, Produtos.
- Monitoramento das metas.
Técnico Sênior de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2003.11 - 2005.12
Técnico Pleno de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2003.05 - 2003.10
Técnico Júnior de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2002.07 - 2003.04
Auxiliar de Cadastro
Livraria e Papelaria Saraiva S/A
2000.03 - 2001.04
Analista Administrativo
Golden Cross Assistência Médica Ltda.
1991.02 - 1999.07
- Responsável pelas movimentações dados cadastrais da apólice e dos segurados efetuando inclusões e exclusões mensais de beneficiários e titulares, movimentação entre apólices/filiais do seguro saúde e faturamento
Formação acadêmica
MBA Administração de Finanças e Banking -
Licenciatura em Matemática - undefined
Universidade Camilo Castelo Branco
Técnico em Contabilidade - undefined
E.E.P.S. Grau Fernando Pessoa
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Ótima capacidade de análise de dados
- Visão lógica para mapeamento de processos
Conquistas e distinções
- Participação na criação, desenvolvimento e homologação do sistema – Administração de planos de Previdência.
- Participação no desenvolvimento e homologação do sistema KIPREV.
- Idealizador do sistema Cockpit, participação da criação e homologação do visualizador de transmissões e recebimentos de arquivos.
- Idealizador da criação das esteiras digitais de endossos, transferências de fundos e certificados, portabilidades e aportes.
- Atendimento a auditorias internas e externas, análise de circulares normativas SUSEP e adequação de processos.
Personalizado
(11) 99546-4802
Linha do tempo
Analista Sênior de Produtos de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2022.01 - 2025.03
Analista Sênior Operacional de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2015.03 - 2026.06
Analista Sênior Operacional de Previdência
Porto Seguro Vida e Previdência SA
2014.06 - 2021.12
Analista de Seguros Pleno
Metlife Seguro de Vida e Previdência SA
2012.01 - 2014.06
Operador de Negócios
Banco Itaú Unibanco SA
2011.06 - 2012.01
Coordenador de Operações Vida e Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2006.01 - 2010.12
Técnico Sênior de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2003.11 - 2005.12
Técnico Pleno de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2003.05 - 2003.10
Técnico Júnior de Previdência
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S/A
2002.07 - 2003.04
Auxiliar de Cadastro
Livraria e Papelaria Saraiva S/A
2000.03 - 2001.04
Analista Administrativo
Golden Cross Assistência Médica Ltda.
1991.02 - 1999.07
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E.E.P.S. Grau Fernando Pessoa
Licenciatura em Matemática - undefined
Universidade Camilo Castelo Branco