Rodrigo Braga
Resumo
Profissional com sólida experiência na gestão global de centros automotivos multimarcas, com domínio em liderança de equipes técnicas, gestão de estoque de autopeças, controle financeiro e atendimento ao cliente. Especialista em otimizar o fluxo de pátio e elevar o ticket médio da operação. Busco aplicar minha visão de dono, foco em resultados e expertise estratégica na posição de Supervisor/Gerente de Pós-Venda / Oficina.
Visão geral
1
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Language
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Diretor proprietario
Braga Centro Automotivo
Divinópolis, MG
2024.11 - atual
- Coordenação operacional: Gerenciamento integral das atividades diárias da oficina, garantindo a sinergia entre a recepção de veículos, o pátio de mecânica/elétrica e o setor de entrega técnica.
- Liderança técnica: Supervisão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares (mecânicos, eletricistas, consultores e auxiliares), promovendo um ambiente colaborativo e focado em diagnósticos assertivos.
- Estratégia comercial: Elaboração de planos de negócios e estratégias de captação e retenção de clientes, visando o aumento do ticket médio através da venda de serviços preventivos, corretivos e peças.
- Saúde financeira: Análise rigorosa de relatórios financeiros, fluxo de caixa, custos operacionais e margem de lucro, além da gestão de parcerias com fornecedores e distribuidores de autopeças.
- Gestão de indicadores (KPIs): Monitoramento de metas de produtividade da oficina, tempo de permanência do veículo no pátio (passagem) e índice de retorno de garantia, aplicando feedbacks para melhoria contínua.
- Eficiência interna: Implementação de melhorias nos processos de agendamento, checklist de entrada de veículos e abertura de ordens de serviço (OS), otimizando a capacidade produtiva da empresa.
Gerente geral
EMPREENDIMENTO JL SERVICO LTDA
Belo Horizonte, MG
2020.12 - 2024.10
- Coordenação operacional: Gerenciamento das atividades diárias da organização, assegurando a sinergia entre os departamentos para o cumprimento das metas estratégicas.
- Liderança de equipes: Supervisão e desenvolvimento de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e focado em alta performance.
- Planejamento estratégico: Elaboração e execução de estratégias de negócios voltadas ao aumento da competitividade de mercado e ao crescimento sustentável da empresa.
- Gestão financeira: Análise detalhada de relatórios financeiros, identificando gargalos e oportunidades de melhoria para garantir a saúde do fluxo de caixa a longo prazo.
- Gestão de desempenho: Avaliação contínua da equipe por meio de feedbacks construtivos, estimulando o aprimoramento técnico e comportamental dos profissionais.
- Otimização de processos: Implementação de melhorias nos fluxos de trabalho internos, visando a redução de falhas e o aumento da eficiência operacional.
Consultor de Servicos
Grupo Carbel
Belo Horizonte, MG
2019.12 - 2020.12
- Atendimento ao cliente: Recepção de clientes, escuta ativa de queixas mecânicas e abertura de ordens de serviço (OS).
- Diagnóstico preliminar: Realização de checklist veicular e identificação visual de falhas simples.
- Gestão de orçamentos: Elaboração, negociação e aprovação de orçamentos de peças e serviços.
- Interface técnica: Alinhamento direto com a equipe de mecânicos para cumprimento de prazos de entrega.
- Pós-venda: Explicação detalhada dos serviços realizados e acompanhamento da satisfação do cliente.
- Metas: Foco no atingimento de metas de vendas de serviços agregados, peças e acessórios
Consultor de Servicos
VALENCE MINING
Belo Horizonte, MG
2018.03 - 2019.12
- Atendimento ao cliente: Recepção de clientes, escuta ativa de queixas mecânicas e abertura de ordens de serviço (OS).
- Diagnóstico preliminar: Realização de checklist veicular e identificação visual de falhas simples.
- Gestão de orçamentos: Elaboração, negociação e aprovação de orçamentos de peças e serviços.
- Interface técnica: Alinhamento direto com a equipe de mecânicos para cumprimento de prazos de entrega.
- Pós-venda: Explicação detalhada dos serviços realizados e acompanhamento da satisfação do cliente.
- Metas: Foco no atingimento de metas de vendas de serviços agregados, peças e acessórios.
Habilidades e competências
- Liderança para coordenar e motivar equipes
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Boa comunicação com a gerência e funcionários
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Liderança para direcionar equipes
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Diretor proprietario
Braga Centro Automotivo
2024.11 - atual
Gerente geral
EMPREENDIMENTO JL SERVICO LTDA
2020.12 - 2024.10
Consultor de Servicos
Grupo Carbel
2019.12 - 2020.12
Consultor de Servicos
VALENCE MINING
2018.03 - 2019.12