ROMMER GIL
Florianopolis,SC
Visão geral
9
9
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Suporte Tecnico
Hostgator
Florianópolis, SC
2022.02 - 2023.10
- Execução de suporte técnico com gestão eficaz de chamados e demandas.
- Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
Operador de telemarketing
PEIXE URBANO
Florianopólis, SC
2018.10 - 2020.12
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Operador de Armazém
LABORATORIOS RANGEL SRL
La Vega, Republica Dominicana
2017.06 - 2018.08
- Visão Geral da Empresa: (Republica Dominicana)
- (Republica Dominicana)
- Operação de equipamentos de carga, contribuindo para a organização do espaço de armazenagem dos materiais.
- Armazenamento de produtos conforme orientações internas, organizando-os de acordo com a ordem em que chegassem no depósito para evitar atrasos no envio ao destinatário.
Representante de vendas
SIRIUX INTERNATIONAL
Santo Domingo, Republica Dominicana
2016.02 - 2017.06
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
Promotor de Vendas
ZOOM EMPRESAS DE ENVIOS
Cumana, Venezuela
2015.02 - 2016.01
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Organização do cronograma de visitas aos pontos de venda, promovendo os produtos e serviços da empresa.
- Visita a estabelecimentos para apresentação dos produtos da empresa, visando a prospecção de novos clientes.
Formação acadêmica
ENSINO MEDIO -
U.E. Colegio San Agustin
2004.01 - 2009.01
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO - Graphic Design
Universidade Antonio Jose de Sucre
Puerto Ordaz 2010.01 - 2012.01
Habilidades e competências
Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
Compromisso com os padrões estabelecidos
Organização de tarefas e prazos
Capacidade de aprender e se atualizar rapidamente
Habilidade no uso do Pacote Office
Comunicação eficaz com o cliente
Domínio de idiomas para comunicação internacional
Certificados
- Capacitação em Pré-Venda, Exact Sales, 11/01/2021
- Introdução ao Customer Success, Resultados Digitais (RD), 11/01/2021
- Introdução ao Inside Sales, Resultados Digitais (RD), 11/01/2021
Idiomas
Espanhol
Língua materna
Portugues
Proficiente
C2
Ingles
Intermediário
B2
Alemão
Básico
A2
Linha do tempo
Suporte Tecnico
Hostgator
2022.02 - 2023.10
Operador de telemarketing
PEIXE URBANO
2018.10 - 2020.12
Operador de Armazém
LABORATORIOS RANGEL SRL
2017.06 - 2018.08
Representante de vendas
SIRIUX INTERNATIONAL
2016.02 - 2017.06
Promotor de Vendas
ZOOM EMPRESAS DE ENVIOS
2015.02 - 2016.01
ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO - Graphic Design
Universidade Antonio Jose de Sucre
2010.01 - 2012.01
ENSINO MEDIO -
U.E. Colegio San Agustin
2004.01 - 2009.01
- Capacitação em Pré-Venda, Exact Sales, 11/01/2021
- Introdução ao Customer Success, Resultados Digitais (RD), 11/01/2021
- Introdução ao Inside Sales, Resultados Digitais (RD), 11/01/2021