Rosana Gaspar
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área Gestão de pessoas. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente comercial
Natura Comercial
Rio de Janeiro, RJ
2023.07 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
Gerente comercial
Natura Comercial
São Paulo , SP
2019.09 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
Gerente de vendas
Posto Silomar e serviços Ltda.
Rio de Janeiro, RJ
2017.07 - 2019.04
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
- Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
Formação acadêmica
Certificado - O poder da maquiagem
Senac Lapa faustolo
Senac são Paulo 08.2021
Certificado - Cuidados com o cabelo
Senac Lapa faustolo
Senac são Paulo 08.2021
Certificado - Especialista em perfumaria
Curso Somelier em perfumaria
Plataforma neolude treinamento 03.2021
Pedagogia - Cursando
Uninove
São Paulo 03.2021
Técnicas de vendas V-Power nitro - Vendas
Shell
Shell09.2016
Pintura industrial -
Industec
Magé 10.2014
Habilidades e competências
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Empatia no trato com clientes e funcionários
- Persistência e foco no alcance das metas
- Comunicação clara e persuasiva
- Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
- Capacidade analítica de indicadores de desempenho
- Conhecimentos em marketing de conteúdo
- Eficiência na gestão de conflitos internos
Informações adicionais
Profissional focado ,proativo que se preocupa com seu desenvolvimento profissional,pronta para para qualquer desafio no mercado de trabalho , bastante competitivo,atraída por mudanças e novos conhecimentos,determinada com uma experiência de mais de 18 anos no mercado ,jamais desisti de uma conquista .
Linha do tempo
Gerente comercial
Natura Comercial
2023.07 - Atual
Gerente comercial
Natura Comercial
2019.09 - Atual
Gerente de vendas
Posto Silomar e serviços Ltda.
2017.07 - 2019.04
Certificado - O poder da maquiagem
Senac Lapa faustolo
Certificado - Cuidados com o cabelo
Senac Lapa faustolo
Certificado - Especialista em perfumaria
Curso Somelier em perfumaria
Pedagogia - Cursando
Uninove
Técnicas de vendas V-Power nitro - Vendas
Shell
Pintura industrial -
Industec