Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Roselaine Da Silva Cruz

Roselaine Da Silva Cruz

Canoas,RS

Resumo do currículo

Profissional com certificação CPA-10. Demonstro excelência no atendimento ao cliente e comprometimento com metas de vendas. Possuo adaptabilidade a novos sistemas e tecnologias, além de capacidade para trabalhar sob pressão. Destaca-se pela persuasão em vendas de produtos bancários e bom relacionamento com a equipe, beneficiando o ambiente corporativo e impulsionando resultados positivos.


Visão geral

21
21
years of professional experience
27
27
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Bancária

Banco ITAÚ
Porto Alegre , RS
07.2013 - 06.2025
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
  • Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
  • Atendimento multicanal. (WhatsApp, telefone, e-mail)
  • Abertura de conta corrente, venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
  • Vendas presencias, WhatsApp, telefone, e-mail.
  • Visitas a empresas para prospectar clientes para agência.

Supervisora de vendas

HIPERCARD Conglomerado Itaú
Porto Alegre, RIO GRANDE DO SUL
03.2011 - 12.2013
  • Gestão do ponto de venda.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Faturamento.
  • Vendas do cartão Hipercard.
  • Abertura de conta corrente.
  • Venda de seguros.
  • Organização do layout da loja.
  • Gestão da equipe de vendas internas e externas.
  • Análise de indicadores.
  • Criação de ações e estratégias de vendas.

Agente de vendas de serviços

Hipercard Conglomerado Itaú
Porto Alegre, RS
07.2006 - 02.2011


  • Atendimento ao cliente
  • Prospecção de clientes
  • Venda de cartões Hipercard
  • Negociação

Promotor de vendas

Ibi Promotora de Vendas
Canoas, Rs
07.2004 - 12.2004


  • Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
  • Prospectar clientes na rua para fazer o cartão da loja.

Formação acadêmica

Marketing Digital - UNIASSELVI

UNIASSELVI Cursando
Canoas
05.2001 - 01.2028

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Bom relacionamento com a equipe e a gerência
  • Capacidade de negociação com o cliente
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Adaptabilidade às mudanças de rotina
  • Atendimento ao cliente de excelência
  • Comprometimento com metas de vendas
  • Persuasão para vendas de produtos bancários
  • Adaptabilidade a novos sistemas e tecnologias
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Gestão de tempo para cumprimento de prazos
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Certificado CPA-10

Certificados

CPA-10 é a sigla para Certificação Profissional ANBIMA. É uma certificação do mercado financeiro brasileiro que habilita profissionais a distribuir produtos de investimento.

Informações adicionais

Disponível para viagens.

Linha do tempo

Bancária

Banco ITAÚ
07.2013 - 06.2025

Supervisora de vendas

HIPERCARD Conglomerado Itaú
03.2011 - 12.2013

Agente de vendas de serviços

Hipercard Conglomerado Itaú
07.2006 - 02.2011

Promotor de vendas

Ibi Promotora de Vendas
07.2004 - 12.2004

Marketing Digital - UNIASSELVI

UNIASSELVI Cursando
05.2001 - 01.2028

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