Roselaine Da Silva Cruz
Canoas,RS
Resumo
Profissional com certificação CPA-10. Demonstro excelência no atendimento ao cliente e comprometimento com metas de vendas. Possuo adaptabilidade a novos sistemas e tecnologias, além de capacidade para trabalhar sob pressão. Destaca-se pela persuasão em vendas de produtos bancários e bom relacionamento com a equipe, beneficiando o ambiente corporativo e impulsionando resultados positivos.
Visão geral
21
21
years of professional experience
27
27
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Bancária
Banco ITAÚ
Porto Alegre , RS
2013.07 - 2025.06
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Atendimento multicanal. (WhatsApp, telefone, e-mail)
- Abertura de conta corrente, venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Vendas presencias, WhatsApp, telefone, e-mail.
- Visitas a empresas para prospectar clientes para agência.
Supervisora de vendas
HIPERCARD Conglomerado Itaú
Porto Alegre, RIO GRANDE DO SUL
2011.03 - 2013.12
- Gestão do ponto de venda.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Faturamento.
- Vendas do cartão Hipercard.
- Abertura de conta corrente.
- Venda de seguros.
- Organização do layout da loja.
- Gestão da equipe de vendas internas e externas.
- Análise de indicadores.
- Criação de ações e estratégias de vendas.
Agente de vendas de serviços
Hipercard Conglomerado Itaú
Porto Alegre, RS
2006.07 - 2011.02
- Atendimento ao cliente
- Prospecção de clientes
- Venda de cartões Hipercard
- Negociação
Promotor de vendas
Ibi Promotora de Vendas
Canoas, Rs
2004.07 - 2004.12
- Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
- Prospectar clientes na rua para fazer o cartão da loja.
Formação acadêmica
Marketing Digital - UNIASSELVI
UNIASSELVI Cursando
Canoas 2001.05 - 2028.01
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Bom relacionamento com a equipe e a gerência
- Capacidade de negociação com o cliente
- Excelência no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade às mudanças de rotina
- Atendimento ao cliente de excelência
- Comprometimento com metas de vendas
- Persuasão para vendas de produtos bancários
- Adaptabilidade a novos sistemas e tecnologias
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Gestão de tempo para cumprimento de prazos
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Certificado CPA-10
Certificados
CPA-10 é a sigla para Certificação Profissional ANBIMA. É uma certificação do mercado financeiro brasileiro que habilita profissionais a distribuir produtos de investimento.
Informações adicionais
Disponível para viagens.
Linha do tempo
Bancária
Banco ITAÚ
2013.07 - 2025.06
Supervisora de vendas
HIPERCARD Conglomerado Itaú
2011.03 - 2013.12
Agente de vendas de serviços
Hipercard Conglomerado Itaú
2006.07 - 2011.02
Promotor de vendas
Ibi Promotora de Vendas
2004.07 - 2004.12
Marketing Digital - UNIASSELVI
UNIASSELVI Cursando
2001.05 - 2028.01