Rosiane dos Santos Soares
Nova Iguaçu
Resumo
Profissional com sólida experiência na área Financeira e excelentes habilidades de comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas, aumentando a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
2
2
Languages
27
27
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Senior
ACCENTURE DO BRASIL
Rio de Janeiro, RJ
2012.07 - 2026.08
- BPO – Financeiro – Faturamento (Cliente TIM) - Responsável pelo monitoramento e execução da carga de faturas em sistemas de faturamento massivo (billing), garantindo a integridade dos dados e o cumprimento dos cronogramas dos ciclos de vencimento.
- Controle, aplicação e auditoria de concessão de descontos e bonificações contratuais em planos corporativos e de varejo, prevenindo erros de cobrança e reduzindo o índice de contestações.
- Supervisão dos disparos automatizados de faturas digitais, alertas e comunicações de cobrança via e-mail e SMS (A2P), garantindo a alta taxa de entrega e o engajamento dos clientes.
- Coordenação das rotinas de identificação de cobranças indevidas de ex-clientes, controle de devoluções financeiras , assegurando o repasse correto de saldos não resgatados ao Fundo de Defesa dos Direitos Difusos (FDD).
- Análise de variações de faturamento e tratamento de inconsistências sistêmicas para mitigar riscos de perdas financeiras e assegurar a conformidade fiscal e regulatória.
- BPO – Financeiro – Contas a Receber (Cliente Froneri)- Responsável pela rotina operacional de contas a receber utilizando o sistema Oracle JD Edwards (JDE), garantindo a acurácia dos lançamentos financeiros e a conciliação de saldos, Processamento de notas de crédito e baixas de títulos, minimizando divergências financeiras entre os acordos comerciais e o faturamento.
- BPO – Contabilidade – Controle de Ativos (Cliente Oi)- Exercendo atividades de Melhorias de Processos e análise contábil, a saber:
- Mapear, revisar e controlar a manutenção de processos da operação; Monitorar e definir métricas de indicadores; Atender e acompanhar Auditoria Interna e Externa; Elaborar controles para área; Garantir toda documentação produzida nas rotinas contábeis em atendimento a lei Sarbanes-Oxley “SOX”; Elaborar relatórios para atender a agencia reguladora (Anatel): Resolução Nº 396 (Anatel);
- CCA (Current Cost Accounting) - elaboração dos relatórios do físico contábil da Oi (todas as redes e infraestrutura);
- BPO – Qualidade e Processos – Novo CO (Cliente Oi)- Exercendo atividades de Melhorias de Processos, a saber:
- Identificar, mapear, desenhar, racionalizar e implantar melhoria de processos, criar fluxos, manuais e procedimentos; Levantar necessidades e oportunidades de melhorias de processos; Monitorar os processos com vistas à melhoria contínua da qualidade; Apoiar fechamento mensal dos indicadores, visando a qualidade das entregas e
- Cumprimento dos prazos.
- BPO – Serviços Especiais – Back Office (Cliente Oi)- Exercendo atividades de Gestão de BackOffice, a saber:
- Controle de demandas recebidas e tratadas, Análise de processos e procedimentos, Elaboração de Pops para melhor execução das atividades; implantação, treinamento e controle de novas atividades, Controle de Indicadores, Metas e Sla’s ; Auditar e regularizar falhas nas execuções das atividades; Dar suporte a equipe na execução das atividades; Executar as atividades sob minha responsabilidade dentro dos padrões definidos nos POP’s e PGP’s.
- Empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing.
Assistente de Recursos Humanos / Assistente de Departamento Pessoal
STEFANINI POWERING YOUR BUSINESS
2010.03 - 2012.07
- BPO – Recrutamento e Seleção (Cliente Oi)- Exercendo atividades de Recrutamento e Seleção, a saber:
- Divulgação e anúncio de vagas; triagem, seleção, agendamento de entrevistas; Auxílio nas entrevistas coletivas e condução de dinâmicas de grupo; Elaboração de pareceres psicológicos; Feedback/devolutiva de processos seletivos; elaboração de relatórios gerenciais, Análise de KPI’s.
- BPO – Recursos Humanos (Cliente Oi)- Exercendo atividades de Departamento Pessoal, a saber:
- Atendimento ao Cliente Interno via Telefone, Chat e E-mail com
- Objetivo de sanar dúvidas com relação a Folha de Pagamento, Admissão, Rescisão, Férias, Folha de Ponto, Benefícios (VT, VR, Auxílio Creche, PLR, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada), Recolhimento de impostos, Treinamentos.
- Agendamento de exames admissionais, recebimento e conferência de documentos para admissão e cadastro de novos colaboradores no sistema FPW.
- Multinacional com foco em serviços de Consultoria, Integração, Desenvolvimento de Soluções, BPO, Outsourcing para Aplicativos e Infraestrutura, entre outros.
Assistente Administrativo
SOFTCK REPRESENTAÇÕES LTDA
2008.06 - 2010.03
- Como Assistente direta dos principais sócios, executei atividades diversificadas, desde as operacionais (ADMINISTRATIVA) até as de cunho técnico (RECURSOS HUMANOS), a seguir descritas:
- Atendimento ao cliente (pessoal e telefônico), arquivo de documentos em geral (físico e eletrônico), controle e compra de material de escritório, contato e negociação com fornecedores e prestadores de serviço, emissão de notas fiscais, cobrança, conciliação bancária, entre outras de cunho ADMINISTRATIVO.
- Em RECURSOS HUMANOS e DEPARTAMENTO PESSOAL, atuei auxiliando nos processos de Recrutamento & Seleção de Pessoal em todas as fases, tais como: Divulgação e anúncio de vagas; Triagem, seleção e classificação de currículos; Condução de entrevistas individuais e em grupo; Aplicação e correção de testes; Elaboração de parecer.
- Além disso, fui responsável pelo feedback aos candidatos sobre a conclusão dos processos seletivos, obtenção de referências pessoais e profissionais. Controle e Compra de benefícios como VT Eletrônico/ Vale Refeição / Brindes de Fim de Ano e conferência de documentos para admissão/demissão, encaminhamento de funcionários para exame admissional/periódico/demissional, recebimento e verificação das informações contidas na CTPS.
- CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS COM FOCO EM EMPRESAS DE GRANDE PORTE - NACIONAIS E MULTINACIONAIS
Auxiliar Administrativo
CURSO DE IDIOMAS YES
2005.01 - 2007.12
- Atendimento ao cliente (pessoal e telefônico), cadastro de alunos, compra de material didático, Contas a pagar e Receber, cobrança, Vendas do serviço por telefone, arquivo de documentos em geral; controle e compra de material de escritório, emissão de notas fiscais, elaboração e envio de propostas comerciais, follow-up, entre outras.
- Empresa de médio porte no segmento de ensino de idiomas.
Recepcionista / Assistente Administrativo / Gerenciadora
CARREFOUR COM E IND LTDA
1999.10 - 2004.05
- Atendimento ao cliente e fornecedores, fechamento de caixa, envio de malotes, conciliação bancária, recrutamento e seleção, treinamentos.
- Multinacional do segmento de comércio varejista.
Formação acadêmica
MBA - Gestão Empresarial
UNIABEU
Nova IguaçuSuperior Completo – Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos
UNIABEU
Belford RoxoHabilidades e competências
- Pacote Office
- Windows
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento em análise de dados
- Proatividade no ambiente professional
- Comprometimento com resultados
- Foco em qualidade e eficiência
- Postura profissional e confiável
- Conhecimento em processos operacionais
IDIOMA
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Personalizado
Informática - Pacote Office Avançado, Internet e Outlook Grafologia - Estácio de Sá Recursos Humanos – FGV Online Gestão de Projetos – FGV Online Ética – FGV Online Dinâmica e Testes na Seleção – CIEE Técnicas em Dinâmica para Seleção em Competências - Uniabeu Telemarketing Ativo e Receptivo – SEBRAE/RJ
Linha do tempo
Analista Senior
ACCENTURE DO BRASIL
2012.07 - 2026.08
Assistente de Recursos Humanos / Assistente de Departamento Pessoal
STEFANINI POWERING YOUR BUSINESS
2010.03 - 2012.07
Assistente Administrativo
SOFTCK REPRESENTAÇÕES LTDA
2008.06 - 2010.03
Auxiliar Administrativo
CURSO DE IDIOMAS YES
2005.01 - 2007.12
Recepcionista / Assistente Administrativo / Gerenciadora
CARREFOUR COM E IND LTDA
1999.10 - 2004.05
MBA - Gestão Empresarial
UNIABEU
Superior Completo – Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos
UNIABEU