SAMIRA BERNARDES LUZ DA SILVA

Atendimento receptivo remoto para assinantes do jornal ZERO HORA físico e digital projeto verão.

Suporte e transferências de assinaturas para litoral e interior, ajustes de planos e auxilio com app GZH digital, bem como esclarecimentos de dúvidas e retenção de assinantes.

• Apoio na resolução de dúvidas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e a satisfação do usuário.

• Venda e esclarecimentos sobre os produtos e serviços consignados oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante
• Processo de compra. Atendendo público SIAPE e Forças Armadas. Realizando todo
• Processo desde a prospecção e venda até pós-venda e resolução de dúvidas.

• Controle do orçamento público, garantindo
• Uso adequado dos recursos e a transparência nas finanças municipais na Secretaria de Transportes de Viamão. Liberação de equipamentos de segurança para servidores que atuavam externo e controle das planilhas de custos juntamente com a Secretária da Fazenda de Viamão.

• Elaboração de relatórios de pesquisa, apresentando de forma clara e objetiva os principais resultados e conclusões. Validação de dados e resultados, garantindo a confiabilidade e validade das informações obtidas. Realização de pesquisas de mercado, levantando informações sobre as tendências e necessidades dos consumidores para orientar
• Desenvolvimento de novos produtos. Coordenação de equipes multidisciplinares, definindo as responsabilidades de cada membro e garantindo que os objetivos fossem atingidos. Preparação e realização de apresentações de pesquisa para a direção da empresa, comunicando os resultados de forma clara.

• Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas. Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes. Explicação de preços de produtos e pacotes de provedor e antivírus respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas de chip, celular e planos de telefonia da TIM, garantindo um alto nível de satisfação. Controle do estoque de produtos, comunicando à gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender
• Cliente. Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.