SAMUEL VICTOR LOPES HOLANDA
Fortaleza, Ceará
Summary
- Sou estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas com experiência em atendimento ao cliente, possuo também habilidades sólidas em organização, planejamento e suporte operacional. e participação ativa em projetos acadêmicos e de extensão. Concluí o curso “JavaScript Essentials 1” pela Cisco Networking Academy e tenho proficiência em inglês (B1+), além de dominar o uso de Photoshop, Canva e Pacote Office. Sou proativo, comunicativo e tenho facilidade para trabalhar em equipe, buscando uma oportunidade para aplicar meus conhecimentos e contribuir com soluções inovadoras.
Overview
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Operador De Atendimento Retenção
Alares
01.2025 - 09.2025
- Responsável pela gestão de clientes, atuando na retenção e reversão de cancelamentos, com foco em manter a base ativa e satisfeita. Desenvolvo estratégias para fidelização, acompanho indicadores de performance e asseguro a excelência no relacionamento, contribuindo para a redução da perda de clientes e o aumento da receita da empresa.
Assistente Administrativo
Drive Elevadores
01.2022 - 01.2024
- Atuação em rotinas administrativas, incluindo gestão de planilhas, organização de notas fiscais, conferência de rotas, finalização de contratos e atendimento direto ao cliente. Responsável pelo suporte operacional e organização de processos internos, garantindo eficiência e precisão nas atividades administrativas.
Education
Graduação - Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Centro Universitário Fametro (Unifametro)
Fortaleza, Ce01.2026
Inglês Avançado -
Hilpro, CNN, KNN
Fortaleza, Ce01.2025
Skills
- Atenção aos detalhes
- Resolução eficaz de problemas
- Colaboração eficaz em equipe
- Diagnóstico e solução de problemas
Certification
- Curso de Inglês – Nível B1+ (CEFR) – KNN Brazil – Conclusão em 2025-05-02 – 126 horas
- JavaScript Essentials 1 – Cisco Networking Academy – Conclusão em 2025-04-28
- I Simpósio de Extensão Curricular – Unifametro – Participação de 2025-06-03 a 2025-06-06 – 3h
Idiomas
English
Advanced (C1)
Timeline
Operador De Atendimento Retenção
Alares
01.2025 - 09.2025
Assistente Administrativo
Drive Elevadores
01.2022 - 01.2024
Graduação - Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Centro Universitário Fametro (Unifametro)
Inglês Avançado -
Hilpro, CNN, KNN
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