Cristina Freire Arantes Assunção
Resumo
Tenho experiência consolidada na área administrativa, com foco em organização, planejamento e suporte a equipes, incluindo atividades no Departamento Pessoal. Atuei na gestão de agendas, controle de documentos, elaboração de relatórios e utilização de ferramentas como Excel, CRM e sistemas ERP (SAP).
Além disso, possuo vivência no relacionamento com clientes, tanto no atendimento interno quanto externo, sempre priorizando a resolução ágil de demandas e a satisfação do público.
Atuei também na área comercial como SDR, realizando prospecção ativa, qualificação de leads e agendamento de reuniões, e como Closer, conduzindo negociações, apresentando soluções e finalizando vendas.
Meu trabalho é pautado na atenção aos detalhes, proatividade e compromisso com resultados, contribuindo para a otimização de processos, o fortalecimento de relacionamentos e a melhoria contínua das operações. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de Atendimento
Crefisa
São Sebastião do Paraíso, MG
11.2025 - atual
- Como Analista de Atendimento ao Cliente na Crefisa, desempenho atividades como: Atendimento direto ao cliente, prestando informações claras sobre produtos, serviços e condições de crédito.
Abertura e atualização de cadastros, garantindo a correta conferência de documentos.
Apoio nas análises de crédito, orientando o cliente sobre regras, prazos e etapas do processo.
Esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas presenciais, telefônicas ou via sistemas internos.
Acompanhamento de solicitações, assegurando que o cliente receba retorno e suporte adequado.
Organização e registro de informações nos sistemas internos, mantendo os dados atualizados e precisos.
Auxílio no pós-atendimento, reforçando a satisfação e a fidelização do cliente.
Assessora Previdenciária
Assessoria Previdenciária do Brasil
Curitiba, Paraná
04.2025 - 08.2025
- Atuação na área Comercial e de Atendimento, com experiência em prospecção ativa, qualificação de leads, apresentação de soluções em Previdência e fechamento de contratos. Responsável pelo acompanhamento de propostas, envio de documentações em sistema, pós-venda e suporte ao cliente. Experiência como SDR, realizando agendamento de reuniões e nutrição de leads. Como Closer, conduzi negociações e finalizei vendas.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Consultor de Vendas Jr
QUALICORP CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.A.
São Paulo
02.2021 - 01.2024
- "Atuei como consultora de vendas no ramo de planos de saúde, sendo responsável por atender e prospectar clientes, apresentar soluções personalizadas, realizar negociações e acompanhar o processo de venda até a finalização. Foco em atender às necessidades dos clientes, garantindo satisfação e cumprimento das metas estabelecidas."
Auxiliar de Escritório em Geral
BD SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA
São Paulo, SP
09.2015 - 11.2017
- Apoio na realização de atividades contábeis básicas, auxiliando com lançamento de despesas e faturamento.
Vendedora em Comércio Atacadista
EDITORA CENTRAL GOSPEL LTDA
São Paulo
07.2014 - 08.2015
- Negociação de valores de mercadorias com fornecedores e parceiros, buscando melhores condições comerciais para a empresa.
Assistente Administrativo
UZ3 INDUSTRIA TEXTIL LTDA
São Paulo
09.2009 - 04.2011
- "Trabalhei como assistente administrativo no ramo têxtil, desempenhando atividades como controle de documentos, digitação de pedidos, organização de processos internos, suporte às equipes de produção, acompanhamento de pedidos e gestão de informações para assegurar o bom funcionamento das operações administrativas."
Assistente Administrativo
CONTAX S.A.
São Paulo
10.2005 - 09.2008
- "Atuei como backoffice no ramo de telefonia Vivo, onde fui responsável por dar suporte administrativo, analisar e solucionar demandas internas, gerenciar informações e documentações, além de interagir com diferentes áreas para garantir eficiência e qualidade nos processos."
Formação acadêmica
Bacharel - Pedagogia
Anhanguera
São Paulo 02.2025 - 12.2028
Tecnologo - Gestão em Recursos Humanos
Faculdade Fundetec
São Paulo, SP 02.2007 - 12.2009
Habilidades e competências
- Organização e gestão de tempo
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação
- Conhecimento em ferramentas de escritório
- CRM (CustomerRelationship Management)
Familiaridade com softwares como:
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Plataformas de videoconferência (Zoom, Microsoft Teams, etc)
- Atenção aos detalhes
- Proatividade
- Habilidades interpessoais
- Gestão financeira básica
- Trabalho em equipe e Colaboração
- Familiaridade com processos de vendas B2B e B2C
Certificados
- Como Ter Alta Conversão em Vendas - Growth Machine
- Impulsione a carreira, formação SDR - Growth Machine
- CRM - Customer Relationship Management - Edune
- Legislação Previdênciária Trabalhista - Avante
- Cálculos Avançados de Departamento Pessoal - Avante
- Formação em Analista de Departamento Pessoal - Avante
- Departamento Pessoal Completo - Avante
Linha do tempo
Analista de Atendimento
Crefisa
11.2025 - atual
Assessora Previdenciária
Assessoria Previdenciária do Brasil
04.2025 - 08.2025
Bacharel - Pedagogia
Anhanguera
02.2025 - 12.2028
Consultor de Vendas Jr
QUALICORP CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.A.
02.2021 - 01.2024
Auxiliar de Escritório em Geral
BD SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA
09.2015 - 11.2017
Vendedora em Comércio Atacadista
EDITORA CENTRAL GOSPEL LTDA
07.2014 - 08.2015
Assistente Administrativo
UZ3 INDUSTRIA TEXTIL LTDA
09.2009 - 04.2011
Tecnologo - Gestão em Recursos Humanos
Faculdade Fundetec
02.2007 - 12.2009
Assistente Administrativo
CONTAX S.A.
10.2005 - 09.2008