Nathalia Moitinho Nantes
Ivinhema,MS
Visão geral
1
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Certification
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de atendimento
Unimed Norte do Mato Grosso
Sinop, MT
2019.07 - 2026.04
- Fornecimento de assistência a prestadores durante 3 meses através de chamadas telefônicas.
- Garantia de atendimento ao beneficiário como assistente de atendimento.
- Análise e lançamento de dados financeiros na função de Analista de Atendimento.
- Gestão de lançamento de notas fiscais.
- Realização de negociações e fortalecimento de relacionamento com parceiros.
- Desenvolvimento de relatórios mensais e anuais de gastos.
- Resolução de demandas complexas e processos administrativos (Liminares, NIP e reclamações de Ouvidoria)
- Liderança interna (CIPA e Facilitadora de Ouvidoria)
Analista de suporte técnico
Sim Celulares
Ivinhema, MS
2016.10 - 2018.12
- Atendimento ao cliente;
- Suporte Técnico / Manutenções em aparelhos eletrônicos;
- Apoio em rotinas administrativas e financeiras.
Formação acadêmica
Terapia Ocupacional
Unifaveni
Sinop Fevereiro 2024 -
Ciências Contábeis
Estácio - Polo EAD
Ivinhema Maio 2026 -
Habilidades e competências
- Empatia ao interagir com clientes
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Colaboração para trabalho em equipe
- Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Análise de dados para melhoria contínua
- Escuta ativa para entender necessidades
- Persistência para o alcance das metas
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Organização para cumprir com as atividades solicitadas
- Agilidade no registro de informações
- Ética ao manusear dados pessoais
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
Certificados
- Curso técnico em Açúcar e Álcool
- Cursos:
Empreendedorismo - Senai (14h);
Gestão de Pessoas - Senai (2h);
Capacitações Corporativas: Atendimento;
Código de Conduta;
Integração;
Cooperativismo.
Linha do tempo
Analista de atendimento
Unimed Norte do Mato Grosso
2019.07 - 2026.04
Analista de suporte técnico
Sim Celulares
2016.10 - 2018.12
Ciências Contábeis
Estácio - Polo EAD
Maio 2026 -
Terapia Ocupacional
Unifaveni
Fevereiro 2024 -