SARAH Gonzaga DA FROTA
Resumo
Declaração PCD:
Deficiência no braço esquerdo e perna direita, com limitações funcional de 25%, sem limitações para executar algumas funções.
Laudo oficial emitido por decisão judicial federal, conforme a legislação vigente.
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
AeC
Mossoró , Rn
2021.04 - 2025.02
- Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
Gerente administrativo
Komburger
Mossoró , Rn
2018.04 - 2021.03
- Desenvolvimento e implementação de políticas de procedimentos, garantindo a padronização e qualidade dos processos.
- Suporte ao departamento de recursos humanos, selecionando candidatos alinhados ao perfil de cada vaga.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração e o desenvolvimento das habilidades necessárias.
- Gestão do relacionamento com clientes, buscando a satisfação e fidelização à empresa.
- Avaliação da performance dos colaboradores, identificando necessidades de treinamento para maior rendimento no trabalho.
Atendimento ao cliente
Padaria flamboyant
São José dos Campos, SP
2015.01 - 2018.01
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
Agente de censo e pesquisas amostrais
IBGE
São Vicente , SP
2010.03 - 2010.09
- Utilização de dispositivos eletrônicos para entrada de dados, garantindo rapidez e precisão na coleta de informações.
- Registro de respostas dos entrevistados de forma precisa e completa, assegurando a integridade dos dados coletados.
- Aplicação de questionários padronizados, reunindo informações demográficas, sociais e econômicas das famílias entrevistadas.
Líder de equipe
Sportcenter
São Vicente , SP
2007.05 - 2009.03
- Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Análise e identificação de melhorias nos processos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem os custos do trabalho.
- Verificação do uso dos materiais e equipamentos da empresa, garantindo a utilização dos itens da forma correta e na frequência adequada.
- Controle do estoque de equipamentos e uniformes, solicitando a reposição sempre que necessário, garantindo a disponibilidade dos itens aos funcionários.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Diocesano
Mossoró Administração de empresa -
Senac
São José dos CamposSemi técnico - Gerência em loja
Senac
Mossoró Habilidades e competências
- Perfil Profissional
- Profissional experiente em atendimento ao público, gestão administrativa e operacional, com iniciativa para inovar e constante busca por aperfeiçoamento Cumpro minhas atividades com responsabilidade e competência, estando apta a colaborar com os objetivos da empresa
- Competências
- - Iniciativa e proatividade para propor melhorias na rotina de trabalho
- - Facilidade em aprender novas atividades e adquirir conhecimentos
- - Cumprimento rigoroso de normas e responsabilidades
- - Experiência em atendimento, negociação e gestão de processos
- - Conhecimentos básicos de informática e organização de rotinas
Linha do tempo
Atendente
AeC
2021.04 - 2025.02
Gerente administrativo
Komburger
2018.04 - 2021.03
Atendimento ao cliente
Padaria flamboyant
2015.01 - 2018.01
Agente de censo e pesquisas amostrais
IBGE
2010.03 - 2010.09
Líder de equipe
Sportcenter
2007.05 - 2009.03
Ensino médio completo -
Diocesano
Administração de empresa -
Senac
Semi técnico - Gerência em loja
Senac