Sarah Raquel Drigo

• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
• Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.

• Fisia (Nike) temporário Black Friday (6 meses - Temporário)
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Tratativa de protocolos via e-mail através do Zendesk e Admin, sobre pagamento, cancelamento, trocas, devoluções e afins.

• Rastreio de possíveis fraudes, análise de histórico de compras, acessos, bloqueio e desbloqueio de contas esfera.

• Tratativa de manifestações sobre financeiro (erro no acúmulo de pontos, erro de tracking em campanhas vinculadas a sites parceiros), logística (extravio, reenvio de mercadoria, análise de possíveis furtos, alteração de rota, entre outros) erro de site e chamados TI (suporte no funcionamento do aplicativo),
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

• Tratativa de protocolos sobre financeiro (estorno, mudança de método de pagamento, análise antifraude), logística (extravio, reenvio de mercadoria, análise de possíveis furtos, alteração de rota, entre outros) erro de site e chamados TI (suporte no funcionamento do aplicativo).
• Resolver questões críticas e sensíveis ao tempo através do portal reclame aqui.
• Suporte ao BackOffice para aumentar a agilidade nas operações.

Trabalho temporário - 6 meses

• Tratativa de protocolos financeiros (estorno, mudança de método de pagamento, análise antifraude), logísticos (extravio, reenvio de mercadoria.
• Análise de possíveis furtos, alteração de rota, entre outros) erro de site e chamados TI (suporte no funcionamento do aplicativo)
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

• Realizar alterações na rota, auxiliar quanto ao funcionamento do app, verificar ganhos e atender, resolver e auxiliar nas queixas dos motoristas parceiros da plataforma.

• Atendimento através do SAC de clientes do Banco Bradesco, resolução de demandas e sobre Bradesco Vida e Previdência.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.

• Realizava pesquisas de clientes em potencial, empresas de grande porte para venda de softwares empresariais como
• Protheus, por exemplo, realizava os contatos e venda do início ao fim da transação intermediando inclusive
• Contato entre
• Cliente e os desenvolvedores.