Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

SARA P GONZAGA

Joinville,SC

Visão geral

28
28
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente Estadual , Supervisora Comercial

Cielo S/A
Joinville
06.2022 - 07.2024
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Delegação de responsabilidades a equipe, mantendo a execução da tarefa, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa.
  • Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver ações estratégicas e de incentivo para maximizar os resultados.

Gerente de Contas

Cielo
Joinville
06.2019 - 06.2022
  • Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
  • Cadastramento de novas contas, atuando no processo de onboarding de forma a estudar profundamente a realidade do novo cliente e estabelecer regras e prazos realistas para o cumprimento das metas definidas no processo de negociação.
  • Gerenciamento da carteira de clientes, prospectando novos negócios, elaborando propostas comerciais e acompanhando o mercado para identificação de necessidades e construção de soluções.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.

Gerente Comercial e Planejamento Estratégico

Cosmetic Office
09.2017 - 12.2018
  • Coordenadora de representantes comerciais;
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo .
  • Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.

Gerente comercial

Horus Ferramentas
01.2013 - 08.2017
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar tendo em vista as metas;
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos.
  • Análise de estratégias de vendas, sugerindo mudanças pontuais conforme o resultado das avaliações.
  • Desenvolvimento de ações comerciais, atraindo o interesse de clientes nos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
  • Controle dos indicadores de vendas, mensurando a eficiência da performance do setor comercial da empresa.
  • Monitoramento do desempenho da concorrência, buscando compreender o comportamento comercial de outras empresas para obter vantagem competitiva.

Coordenadora Comercial

Maquel Cosméticos
01.2008 - 10.2013
  • Definição de métricas para campanhas de marketing a fim de avaliar o desempenho em comparação às metas.
  • Resolução de problemas de clientes de grande porte a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Supervisão do processo de criação de materias de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
  • Condução de pesquisas e estudos de mercado, identificando novas oportunidades de negócios a partir das tendências relacionadas ao público-alvo da empresa.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.

Gerente

Horus Aero Táxi
01.1997 - 01.2008
  • Atuante em diversas áreas como administradora: financeira
  • Participação no processo de recrutamento de vendedores em parceria com o setor de RH, definindo objetivos e atuando no treinamento e monitoramento do desempenho dos representantes contratados, contribuindo para a formação de uma equipe de alta qualidade.
  • Acompanhamento presencial dos clientes mais expressivos de forma a garantir o uso adequado dos produtos e serviços e a máxima satisfação, mantendo uma parceria duradoura.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando ações pontuais em áreas que precisassem de mais atenção quando necessário.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa.

Formação acadêmica

GESTAO COMERCIAL -

USP /ESALQ
02.2022 - 12.2024

bacharelado Administrção com Ênfase em Marketing -

FCJ

Habilidades e competências

  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Capacidade de liderança e inspiração de equipes
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Inovação e criatividade na gestão dos processos
  • Sensibilidade ao lidar com os funcionários
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Adaptabilidade em cenários de constantes mudanças

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2

Linha do tempo

Gerente Estadual , Supervisora Comercial

Cielo S/A
06.2022 - 07.2024

GESTAO COMERCIAL -

USP /ESALQ
02.2022 - 12.2024

Gerente de Contas

Cielo
06.2019 - 06.2022

Gerente Comercial e Planejamento Estratégico

Cosmetic Office
09.2017 - 12.2018

Gerente comercial

Horus Ferramentas
01.2013 - 08.2017

Coordenadora Comercial

Maquel Cosméticos
01.2008 - 10.2013

Gerente

Horus Aero Táxi
01.1997 - 01.2008

bacharelado Administrção com Ênfase em Marketing -

FCJ

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