Selma Gonçalves da Silva Vieira
Resumo
Experiência em mais de 20 anos em rotinas administrativas, mantendo registros organizados e agilizando processos internos. Dedicada e comprometida com a eficiência das tarefas, colaborando para a produtividade da equipe.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar Administrativo de Biblioteca
Escola do Futuro do Governo de Góias (FUNAPE)
Valparaíso de Goiás, GO
2023.08 - 2026.11
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Tratamento de documentos confidenciais, realizando o arquivamento adequado conforme as políticas de privacidade da empresa.
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação.
- Colaboração com outros departamentos, resolvendo problemas administrativos e auxiliando em projetos diversos.
Assistente Administrativo Financeiro
Sesc- Serviço Social do Comércio
Brasilia, DF
2010.07 - 2023.01
- Assistente Administrativa Financeiro com desempenho em várias funções: atendimento ao cliente no caixa e central de atendimento confeccionando carteirinha e realização de matrícula para a academia, (atendimento na recepção clínica e odontológica) agendamento e marcação de consultas e exames para as especialidades médica e odontológica, controle de prontuários, apoio ao setor de turismo na venda de pacotes turísticos, emissão de voucheres e confirmação dos mesmos, conferência bens patrimoniais (inventário), atendimento ao cliente na recepção da biblioteca fazendo cadastro para acesso ao acervo, auxílio nos serviços de classificação, organização e guarda do acervo, apoio nos eventos da unidade interna e externo, demandas em RH: controle de frequência em ponto eletrônico– TOTV’S recebimento de atestados médicos, atualização de cadastro funcional, entrega de materiais de EPI’s, demandas financeiro: conferência de caixas quanto à finalização, controle e lançamento em planilha do estoque da lanchonete da unidade, gastos e custos (inventário da lanchonete) contato com fornecedores e confecção do mapa de cotações de insumos não existentes no almoxarifado, compra direta dos itens faltantes, controle, conferência e envio de notas fiscais para pagamento e prestação de contas dos itens adquiridos, acompanhamento de contratos fiscais vigentes e expirados.
- Execução de tarefas administrativas, otimizando a eficiência e a produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, facilitando a localização e acesso às informações.
- Arquivamento de documentos importantes, assegurando a conformidade com os procedimentos da empresa.
Assistente Administrativo
GEAP- Fundação de Seguridade Social e Previdência Complementar
Brasilia, DF
2010.04 - 2010.06
- Organização de documentos e materiais no escritório.
- Coordenação do agendamento de reuniões e atendimento de ligações, proporcionando suporte eficaz ao cliente interno e externo.
- Arquivamento de documentos importantes, garantindo a conformidade com os procedimentos da empresa.
Operadora de Call Center temporária (Atendimento a
Real Sociedade Espanhola (Hospital de Santa Maria)
Santa Maria, DF
2009.04 - 2009.06
- Coordenação do atendimento ao paciente externo, assegurando a organização das consultas e a atualização das informações necessárias.
- Organização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente mais seguro e produtivo.
- Acompanhamento da qualidade dos produtos fabricados, identificando desvios e possíveis melhorias no processo.
- Realização de testes e ajustes nos equipamentos, garantindo a qualidade do produto final.
Operadora de Call Center
Infraero- Empresa de Infra Estrutura Aeroportúaria
Brasilia, DF
2007.02 - 2009.02
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Consulta de informações no sistema, auxiliando na resolução de problemas., otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
Operadora de Call Center
RBZ- Assessoria e Cobrança
Brasilia, DF
2007.02 - 2007.06
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo suporte e assistindo nas demandas solicitadas para garantir a satisfação do cliente.
- Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas, contribuindo para a fidelização dos clientes.
- Cobrança de débitos a clientes inadimplentes, visando a regularização de pendências financeiras.
Auxiliar de Loja
Marisa Lojas Varejistas
Brasilia, DF
2003.10 - 2006.06
- Atendimento ao cliente, organizando a área de loja para facilitar a experiência de compra, atuando como estoquista e operador de caixa, e apoiando na aquisição de novos cartões para o crediário da loja.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
Centro Unificado do Distrito Federal
Brasilia 2006.02 - 2011.12
Habilidades e competências
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Tratamento de informações bibliográficas
- Organização eficiente de documentos
- Organização de reuniões e eventos
- Atendimento e suporte ao cliente
- Proatividade diante das demandas diárias
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Prática com computadores e impressoras
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Colaboração no ambiente de trabalho
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Aprendizado rápido de novas funções
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
Certificados
Pacote Office 365
Atendimento ao cliente
Secretaria
Introdução ao conceito de Drone (Vôo)
Redação Oficial Básica
Interesses
- Cinema
- Andar ao ar livre
Linha do tempo
Auxiliar Administrativo de Biblioteca
Escola do Futuro do Governo de Góias (FUNAPE)
2023.08 - 2026.11
Assistente Administrativo Financeiro
Sesc- Serviço Social do Comércio
2010.07 - 2023.01
Assistente Administrativo
GEAP- Fundação de Seguridade Social e Previdência Complementar
2010.04 - 2010.06
Operadora de Call Center temporária (Atendimento a
Real Sociedade Espanhola (Hospital de Santa Maria)
2009.04 - 2009.06
Operadora de Call Center
Infraero- Empresa de Infra Estrutura Aeroportúaria
2007.02 - 2009.02
Operadora de Call Center
RBZ- Assessoria e Cobrança
2007.02 - 2007.06
Bacharelado - Administração
Centro Unificado do Distrito Federal
2006.02 - 2011.12
Auxiliar de Loja
Marisa Lojas Varejistas
2003.10 - 2006.06