SHEILA ANTONINI
ANALISTA PROJETOS SR
Osasco,SP
Resumo
Profissional com 16 anos de experiência na área de Telecom, com forte atuação em gestão de projetos, planejamento estratégico, implantação de melhorias contínuas (Lean Six Sigma) e condução de iniciativas de alta complexidade. Histórico consolidado na estruturação, planejamento, execução e monitoramento do ciclo completo de projetos (elaboração, homologação e implantação), garantindo alinhamento entre stakeholders, resultados, custos, metas e indicadores estratégicos (KPIs). Perfil analítico, orientado a resultados e à melhoria contínua, com ampla vivência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e condução de equipes multidisciplinares. Experiência em gestão de múltiplos projetos simultâneos, planejamento orçamentário, estruturação de processos e implantação de soluções em larga escala.
Visão geral
7
7
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Analista de Operações Comerciais Sênior
CLARO S/A
01.2022 - 06.2024
- Implantação de projetos estratégicos voltados à melhoria de processos, aumento de receita e experiência do cliente, com foco em lojas autorizadas (metodologia Lean Six Sigma).
- Condução do ciclo completo dos projetos, incluindo levantamento de requisitos, homologação, implantação, monitoria pós-go-live e entrega de resultados às lideranças.
- Principais projetos implantados:
- Arrecada Pay – Entrega de 1.200 POS, gerando receita de R$ 4MM no primeiro mês.
- Blip Desk – Atendimento via WhatsApp por QR Code, reduzindo tempo de atendimento e ampliando conveniência ao cliente.
- Marketing Olfativo – Criação de fragrância institucional para lojas próprias e autorizadas, reforçando experiência sensorial.
- Gestão de Fluxo (Heat Map) – Instalação de câmeras térmicas para mapeamento de clientes e otimização operacional.
- Gerentes Digitais – Plataforma para gerenciamento de ofertas e campanhas, integrando portfólio oficial da marca.
Analista de Planejamento e Performance Sênior
CLARO S/A
12.2019 - 01.2022
- Gestão de projetos estratégicos com foco em redução de custos e aumento de receita em toda a companhia.
- Elaboração e acompanhamento de KPIs, planejamento orçamentário anual (YTD) e forecast mensal.
- Destaques:
- Fatura Digital – Conversão de 98% da base pós-paga para
- Meio digital, reduzindo R$ 22MM em custos anuais.
- Credit Rating Serasa – Integração de scoring e análise de crédito, obtendo redução de R$ 9MM/ano.
Analista de Cobrança Pleno
CLARO S/A
11.2017 - 12.2019
- Gestão de projetos da diretoria financeira por metodologias ágeis, com participação ativa como facilitadora de squads.
- Definição e priorização do backlog, condução de dailys e cerimônias Scrum, garantindo entregas no prazo e alinhamento entre equipes internas e fornecedores.
- Criação de produtos focados em concessão de crédito, redução de churn, otimização de canais de pagamento e redução de custos.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito -
UNIFIEO
Habilidades e competências
- Gestão de projetos complexos
- Metodologias ágeis
- Metodologias tradicionais
- Monitoramento de KPIs
- Cronogramas
- Gestão de riscos
- Execução de planos de ação
- Ciclo completo de projetos
- Facilitação de comunicação
- Liderança de times multifuncionais
- Acompanhamento de squads ágeis
- Participação em cerimônias Scrum
- Implantação de melhorias contínuas
- Revisão de processos
- Planejamento orçamentário
- Gerenciamento de metas qualitativas
- Gerenciamento de metas quantitativas
- Negociação com stakeholders
- Tomada de decisão baseada em dados
- Desenvolvimento de soluções estruturadas
Certificados
- White Belt Lean Six Sigma, Produzindo Engenharia, Concluído
- Yellow Belt Lean Six Sigma, Produzindo Engenharia, em andamento
- Product Owner, Claro
- Scrum Master, Claro
- Kanban, Claro
Informações adicionais
Curso de práticas do mercado imobiliário e investimentos (em andamento)., Atuação como consultora imobiliária: estudo de mercado, avaliação, negociação, relatórios, contratos, vistorias., Trabalho voluntário em instituição filantrópica, apoio a 50 famílias e 110 crianças., Experiência como empreendedora no segmento de moda feminina.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
HOBBIES
- Corrida de rua
- Pintura em aquarela (nível intermediário)
Linha do tempo
Analista de Operações Comerciais Sênior
CLARO S/A
01.2022 - 06.2024
Analista de Planejamento e Performance Sênior
CLARO S/A
12.2019 - 01.2022
Analista de Cobrança Pleno
CLARO S/A
11.2017 - 12.2019
Bacharel em Direito -
UNIFIEO