Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Personalizado </font>
Linha do tempo
Generic

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> SÍLVIA </font> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> CRISTINA SANTANA </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Serra </font>,<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>

Resumo do currículo

Gestão Operacional e Administrativa | Liderança de Equipes Multidisciplinares | Supply Chain e Otimização de Processos

Gestor com mais de 10 anos de experiência em gestão estratégica e operacional. Atuação consolidada em administração, logística, gestão de equipe e controle orçamentário. Reconhecida pela implementação de soluções de melhoria contínua que resultam em otimização de recursos, gestão eficiente de custos e aumento da produtividade. Perfil analítico, organizado e eventos a resultados, com destaque para liderança de equipes multidisciplinares, projetos e uso de indicadores de desempenho (KPIs).

Visão geral

20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gestora Operacional </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Cariacica </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
06.2024 - 08.2025
  • Visão Geral da Empresa: Prestação de Serviços Ambientais
  • Gestão estratégica e operacional da filial de Cariacica , com foco em cadeia de suprimentos , logística e gestão administrativa.
  • Liderança de equipes multidisciplinares, desenvolvendo competências e promovendo capacitação contínua.
  • Controle orçamentário e otimização de recursos com foco em redução de custos e aumento de produtividade.
  • Gestão de contratos, manutenção de frota e equipamentos, garantindo a eficiência operacional.
  • Gestão de Recursos Humanos: recrutamento, demissão, desligamento, escalas, férias, folha de ponto e benefícios.
  • Análise de dados e gestão por indicadores de desempenho (KPIs), apresentando relatórios estratégicos no diretório.
  • Prestação de Serviços Ambientais

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gestora da Filial </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Campos </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> RJ </font>
01.2023 - 06.2024
  • Visão Geral da Empresa: Prestação de Serviços Ambientais
  • Responsável pela gestão da filial durante o Projeto de Descomissionamento de Tubos Flexíveis e Umbilicais.
  • Gestão operacional e administrativa com foco em Produção, logística, cadeia de suprimentos e integração de processos.
  • Controle orçamentário, planejamento e análise de dados para tomada de decisão estratégica.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, promovendo cultura de melhoria contínua e segurança.
  • Implementação de controles de produção, vendas e despesas, com reporte em indicadores de desempenho (KPIs).
  • Prestação de Serviços Ambientais

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Supervisora ​​Operacional </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Serra </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
07.2021 - 12.2022
  • Visão Geral da Empresa: Prestação de Serviços Ambientais
  • Supervisão de equipes operacionais e administrativas, garantindo cumprimento de metas e indicadores.
  • Gestão de Equipes, de Recursos Humanos: folha de ponto, escalas, admissões, demissões, benefícios e treinamentos.
  • Gestão de processos operacionais, administrativos, Logística , Produção e Equipamentos. com foco em melhoria contínua e eficiência.
  • Elaboração de relatórios de desempenho e suporte estratégico à diretoria.
  • Prestação de Serviços Ambientais

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Supervisora ​​Administrativa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Solux </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Lavanderia </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Serra </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
09.2017 - 08.2019
  • Gestão de processos administrativos, compras e rotinas de atendimento ao cliente (Customer Experience – CX).
  • Gestão de Recursos Humanos: folha de ponto, escalas, admissões, demissões, benefícios e treinamentos.
  • Apoio à tomada de decisão estratégica do diretor, com análise de dados administrativos e financeiros.
  • Redução de custos e aumento da satisfação de clientes internos e externos.

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gerente </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Backroom </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Vitória </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
01.2014 - 01.2016
  • Gestão de processos logísticos e administrativos relacionados ao inventário, coleta e devolução de mercadorias.
  • Análise de dados e monitoramento de múltiplos sistemas para garantir a precisão do estoque.
  • Implementação de melhorias em processos administrativos e cadeia de suprimentos .
  • Recuperação de perdas financeiras e aplicação de logística reversa, com práticas replicadas como referência no distrito.

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gerente de Departamento – Frente de Caixa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Vitória </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
01.2012 - 01.2014
  • Gestão de equipe de 70 a 80 colaboradores, com foco em liderança de talentos e desenvolvimento de competências.
  • Planejamento de escalas, monitoramento de qualidade e experiência do cliente (Customer Experience – CX).
  • Loja líder em vendas de serviços financeiros por 2 anos consecutivos, referência de boas práticas no distrito.

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Encarregada de Departamento – Frente de Caixa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Vitória </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
01.2009 - 01.2011
  • Coordenação de equipe operacional com foco em melhoria de atendimento e fidelização de clientes.
  • Gestão de escalas, férias e absenteísmo , garantindo cumprimento de metas de produtividade.

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Coordenadora de Números </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Vitória </font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ES </font>
01.2006 - 01.2009
  • Gestão administrativa e financeira da loja, controle de custos, compras e contratos.
  • Suporte direto à diretoria com análise de dados e relatórios gerenciais.
  • Redução de custos internos e otimização de processos de compras e estoque.

Formação acadêmica

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Tecnólogo em Logística </font> -

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Faesa </font>
01.2014 - 01.2016

Habilidades e competências

  • Gestão Estratégica e Operacional
  • Liderança de Equipes Multidisciplinares
  • Gestão de Custódia e Controle Orçamentário
  • Supply Chain e Logística
  • Gestão de Recursos Humanos (RH) e Administração de Pessoal
  • Desenvolvimento de Competências e Treinamento
  • Gestão da Experiência do Cliente (Customer Experience – CX)
  • Gestão por Indicadores de Desempenho (KPIs)

Certificados

  • Gestão Mudança - PUCRS - Conjunto /25
  • Auditor Interno da Qualidade – ISO 9001 / NBR ISO 19011, 2023
  • Master Mind – Liderança, Inteligência Interpessoal e Comunicação Eficaz, 2021
  • Excel 2016 – Microlins , 28h, 2020
  • Inteligência Emocional – Instituto Conquer , 10h, 2020
  • Workshop Departamento Pessoal e E-Social – Nith Treinamentos, 2020
  • Gestão de Armazenagem nos Processos Logísticos – Senac , 40h, 2020
  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança – PUC-RS, 2020

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Personalizado </font>

B

Linha do tempo

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gestora Operacional </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
06.2024 - 08.2025

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gestora da Filial </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
01.2023 - 06.2024

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Supervisora ​​Operacional </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Biopetro </font>
07.2021 - 12.2022

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Supervisora ​​Administrativa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Solux </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Lavanderia </font>
09.2017 - 08.2019

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gerente </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Backroom </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
01.2014 - 01.2016

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Tecnólogo em Logística </font> -

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Faesa </font>
01.2014 - 01.2016

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Gerente de Departamento – Frente de Caixa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
01.2012 - 01.2014

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Encarregada de Departamento – Frente de Caixa </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
01.2009 - 01.2011

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Coordenadora de Números </font>

<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Walmart </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Brasil </font>
01.2006 - 01.2009

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