SILVIA MARIA CEZAR FERREIRA
Resumo
Profissional do setor financeiro com experiência em gestão de carteira, atendimento consultivo e suporte ao cliente em instituição bancária. Habilidade no cumprimento e superação de metas de produtos e serviços e análise de perfil financeiro, com destaque para a proatividade, comunicação assertiva e forte capacidade de fidelização de clientes.
Visão geral
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Atendimento Pessoa Física
Santander
Cambé, PR
2014.09 - 2024.10
Responsável pela gestão e expansão de carteira de clientes Pessoa Física, atuando na comercialização de produtos e serviços com foco no cumprimento de metas, rentabilização de contas e fidelização de clientes por meio de atendimento consultivo e personalizado.
Estagiária
Santander
Cambé, PR
2012.05 - 2014.08
Atendimento ao cliente, suporte, instruções e garantindo um atendimento ágil, organizado e humanizado.
Vendedora
Casas Bahia
Londrina, PR
2007.04 - 2010.06
Atendimento ao cliente no segmento de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, telefonia e seguros, focando em entender a necessidade e oferecer a melhor solução.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração de Empresas
Faculdade Catuaí
Cambé 2011.01 - 2014.12
Habilidades e competências
- Atendimento e vendas
- Proatividade
- Responsabilidade
- Forte Relacionamento Interpessoal
- Adaptabilidade
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Gerente de Atendimento Pessoa Física
Santander
2014.09 - 2024.10
Estagiária
Santander
2012.05 - 2014.08
Bacharel - Administração de Empresas
Faculdade Catuaí
2011.01 - 2014.12
Vendedora
Casas Bahia
2007.04 - 2010.06