Sílvio De Lucena Santos
Governador Valadares,MG
Visão geral
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de loja
Limpando Atacarejo
Governador Valadares, MG
2019.02 - 2025.10
- Coordenação de equipe de vendas para superação de metas.
- Garantia de satisfação do cliente através de supervisão eficaz.
- Treinamento em técnicas de vendas para garantir satisfação do cliente.
- Coordenação de tarefas dos funcionários para cumprir metas empresariais.
- Gestão dos horários de entrada e saída da equipe como Vendedor externo, otimizando custos e desempenho da loja.
- Realização de processos-chave na loja, incluindo vendas, suporte ao cliente e capacitação da equipe.
- Estruturação de acordos comerciais pelo Vendedor externo, expandindo o mix de produtos e serviços.
- Orientação a vendedores e repositores para maximizar a exposição.
- Coordenação das atividades de recebimento e armazenamento, garantindo apresentação adequada.
- Coordenação dos serviços de atendimento, solucionando reclamações e fortalecendo laços com clientes.
Vendedor externo
Real Embalagem
Governador Valadares, Minas Gerais
2011.02 - 2015.04
- Prospecção de novos clientes para aumentar a base de vendas.
- Monitoramento de negociações visando a conformidade com os prazos e condições em acordados.
- Condução de visitas externas, mantendo contato frequente com clientes atuais e prospectando novos.
- Coleta sistemática de feedback dos clientes, identificando melhorias em produtos e serviços.
- Registro e atualização de informações sobre vendas em relatórios.
- Realização de visitas externas para apresentar e vender produtos com foco no público-alvo.
- Realização de negociações e fechamento de vendas telefônicas, impulsionando o faturamento alinhado aos objetivos da empresa.
Vendedor
Real Embalagem
Governador Valadares, Minas Gerais
2006.02 - 2011.01
- Atendimento ao cliente na loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
- Execução de organização e reposição de produtos em prateleiras, assegurando boa apresentação.
- Participação ativa em reuniões, sugerindo melhorias em vendas e atendimento.
- Realizou o monitoramento do estoque e requisitou reposições para assegurar a disponibilidade de produtos.
- Construção de relações duradouras com clientes utilizando um atendimento personalizado e eficaz.
- Atuação no atendimento ao cliente, tirando dúvidas e concluindo vendas com qualidade.
- Realização de recepção de clientes e demonstração de promoções na loja.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Escola Municipal Helvercio Dahe
Governador Valadares, MGHabilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Empatia para entender necessidades da equipe
Linha do tempo
Gerente de loja
Limpando Atacarejo
2019.02 - 2025.10
Vendedor externo
Real Embalagem
2011.02 - 2015.04
Vendedor
Real Embalagem
2006.02 - 2011.01
Ensino Médio Completo -
Escola Municipal Helvercio Dahe