Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.
Gerente
CRIARTE EMPREENDIMENTOS LTDA
Parauapebas, PA
11.2023 - 01.2024
Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
Impressor
INDESIGNER MARKETING E PUBLICIDADES LTDA
Parauapebas, PA
10.2020 - 01.2023
Produção de material impresso com acabamento de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes
Realização de testes de impressão, ajustando os equipamentos para obter resultados de qualidade.
Preparo de equipamentos para a impressão, carregando as máquinas com papel, tinta e outros suprimentos necessários para a execução do trabalho.
Verificação dos pedidos dos clientes, determinando a quantidade, as cores e as instruções de impressão específicas.
Operação e configuração de impressoras, obtendo materiais de qualidade através do aproveitamento de recursos e da alta produtividade.
Controle do estoque de recursos para impressões, mantendo a disponibilidade de itens para o abastecimento das impressoras.
Preparo de arquivos para impressão, realizando ajustes que aprimorassem a estética e legibilidade dos documentos.
Verificação do produto final, garantindo que os arquivos estivessem em conformidade com os requisitos dos clientes e as normas de qualidade da empresa.
Realização de manutenções [Tipo] em máquinas de impressão, assegurando a operação adequada dos equipamentos.
Treinamento funcionários quanto aos padrões de qualidade e produtividade da empresa, maximizando a eficiência da equipe.
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Impressor
V7 IMPRESSAO E SINALIZACAO LTDA
Parauapebas, PA
01.2015 - 05.2020
Produção de material impresso com acabamento de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes
Realização de testes de impressão, ajustando os equipamentos para obter resultados de qualidade.
Preparo de equipamentos para a impressão, carregando as máquinas com papel, tinta e outros suprimentos necessários para a execução do trabalho.
Realização de acabamentos nos materiais impressos, aplicando técnicas de corte, encadernação e laminação para moldar os arquivos.
Verificação dos pedidos dos clientes, determinando a quantidade, as cores e as instruções de impressão específicas.
Operação e configuração de impressoras, obtendo materiais de qualidade através do aproveitamento de recursos e da alta produtividade.
Controle do estoque de recursos para impressões, mantendo a disponibilidade de itens para o abastecimento das impressoras.
Preparo de arquivos para impressão, realizando ajustes que aprimorassem a estética e legibilidade dos documentos.
Verificação do produto final, garantindo que os arquivos estivessem em conformidade com os requisitos dos clientes e as normas de qualidade da empresa.
Realização de manutenções [Tipo] em máquinas de impressão, assegurando a operação adequada dos equipamentos.
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Formação acadêmica
Médio -
Escola Estadual João Nelson Dos Prazeres Enrrique
Canaã dos Carajás - PA
01.2004 - 12.2007
Técnico - Montagem e manutenção de impressoras de médio e grandes formatos
GF
São Paulo, SP
11.2018 - 11.2018
Técnico - Montagem e manutenção de redes e miocrocomputadores
Microlins
Parauapebas, PA
04.2012 - 08.2012
Profissionalizante - Web designer, Photoshop, Autocad.
Avanço informática
Parauapebas, PA
01.2010 - 06.2010
Habilidades e competências
Comprometimento com metas e resultados
Liderança para comandar equipes comerciais
Paciência e empatia no atendimento ao cliente
Empatia no trato com clientes e funcionários
Persistência e foco no alcance das metas
Comunicação clara e persuasiva
Empatia com as necessidades do cliente
Negociação eficaz com clientes e fornecedores
Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
Organização na administração de recursos
Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
Conhecimento em gestão de projetos
Organização para otimizar a rotina
Linha do tempo
Gerente comercial
Pirart Comunicação visual
03.2024 - Atual
Gerente
CRIARTE EMPREENDIMENTOS LTDA
11.2023 - 01.2024
Impressor
INDESIGNER MARKETING E PUBLICIDADES LTDA
10.2020 - 01.2023
Técnico - Montagem e manutenção de impressoras de médio e grandes formatos
GF
11.2018 - 11.2018
Impressor
V7 IMPRESSAO E SINALIZACAO LTDA
01.2015 - 05.2020
Técnico - Montagem e manutenção de redes e miocrocomputadores
Microlins
04.2012 - 08.2012
Profissionalizante - Web designer, Photoshop, Autocad.