Sonja Braga Bezz dos Santos
Teresópolis,RJ
Resumo
- Vivência de 10 anos na liderança de equipes, gestão de negócios, análise de indicadores, estratégia de vendas, foco em metas e resultados, avaliação e acompanhamento de desempenho, treinamento e desenvolvimento de pessoas, controle de caixa e estoque, atendimento ao cliente, gestão de carteira e comercialização de produtos financeiros; Participação em campanhas motivacionais, pesquisa de mercado e parcerias comerciais; Resultados obtidos: recuperação de 52% do resultado da filial Miguel Couto (Fininvest) em menos de 1 ano, crescimento da Carteira da Filial Campo Grande (Citifinancial) em mais de 60% propiciando a reclassificação da Filial para Médio Porte, Reestruturação de toda Operação da GAF Personale que no período de 2 anos cresceu 31%, sendo
- Seu melhor resultado nesses anos;
Visão geral
29
29
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Experiência profissional
Encarregada Administrativo
Construtora Zadar
2023.07 - 2025.11
- Responsável pelo DP, Financeiro e Almoxarifado do contrato, lançamento de notas, Contas a Pagar, elaboração relatórios, Fluxo de Caixa, Gestão de documentos e contratos, controle de frota.
Supervisor Administrativo
AIPERJ
2018.04 - 2022.08
- Responsável pelo RH e
- Financeiro da Associação, Supervisão de equipe, Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários, Benefícios, Medicina e Segurança do Trabalho, Contas a Pagar, Contas a Receber, Elaboração de relatórios para Diretoria, Controle Fluxo de Caixa, Controle ativo e passivo da carteira de clientes, Controle de gastos, Participação na elaboração da política administrativa da empresa.
Gerente Administrativo Operacional
Personale Consultoria e Treinamento Ltda (Seguradora Líder)
2015.01 - 2018.01
- Gestão e desenvolvimento Equipe, Elaboração e Controle Indicadores; Planejamento da Capacidade Operacional no direcionamento das filas de Produção; Gestão no Controle de Documentos - Relatórios /Sinistros; Gestão na garantia da qualidade e eficácia dos serviços, no cumprimento de prazos e obtenção dos resultados; Aplicação das Normas e Políticas de Segurança (Gestão de Risco); Realização de Report Diário ao cliente para manter a qualidade dos serviços; Controle de Gastos.
- Responsável pela reestruturação de toda Operação GAF Personale (Gestão Anti Fraude) que propiciou mobilidade e agilidade das células de análise garantindo a recuperação dos indicadores em 2 meses.
- Com a nova reformulação da Operação, a Seguradora Líder, montou mais uma célula de análise, gerando abertura de mais 10 vagas que no período de 2 anos, tivemos um crescimento de 31%, sendo
- Melhor resultado da área de fraude nesses 9 anos de atuação.
Gerente Administrativo
I Mariz Locadora de Veículos Ltda
2013.05 - 2014.07
- Gestão de equipe; Elaboração de relatórios/planilhas para Diretoria; Controle Fluxo de caixa; Controle Ativo e Passivo da Carteira de Clientes; Controle de gastos; Estudo e análise de custos para verificar a viabilidade e ou garantir
- Retorno mínimo esperado pelo Contrato (Licitação); Execução de políticas de gerenciamento e manutenção de clientes; Análise de indicadores; Verificação de contratos e documentações de acordo com a norma de segurança e política da empresa; Gestão de risco; Contato com fornecedores; Atendimento a clientes; Pesquisa de preços para adequação dos valores praticados no Mercado e Visitas a clientes em potencial.
Gerente de Filial
Citifinancial Promoção, Negócios e Cobrança Ltda
2009.11 - 2013.04
- Gerenciamento de Carteira de clientes; Controle de perdas; Venda de produtos de empréstimo e serviços financeiros; Venda de seguros; Execução de políticas de gerenciamento e manutenção de clientes; Análise de indicadores; Elaboração de planilhas para controle; Coordenação do funcionamento da equipe de vendas; Verificação de contratos e documentações de acordo com a norma de segurança e política da empresa; Gestão de risco; Recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe da loja; Implementação de planos de ação e campanhas internas motivacionais para equipe.
- Desenvolvimento de trabalho na filial Campo Grande, resultando no crescimento da carteira em mais de 60% no período de 1 ano, com reclassificação da filial de pequeno para médio porte.
Gerente Loja Consumidor
Fininvest S/A Negócios de Varejo
1996.11 - 2009.10
- Gerenciamento da carteira de clientes; controle de perdas e gastos; Análise dos indicadores; Elaboração de planilhas para controle; Coordenação da equipe das áreas de Vendas, Caixa e Tesouraria, assim como, verificação de contratos/documentos conforme norma de segurança e política da empresa; Gestão de risco; Planejamento e elaboração da meta de vendas dos produtos; Implementação dos planos de ação para incremento nas vendas de produtos (Empréstimo Pessoal/Consignado, Cartões de Crédito, Seguros e Títulos de Capitalização); Recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe da loja; Elaboração das campanhas internas motivacionais para equipe.
- Responsável pela filial da Miguel Couto (Centro do Rio), desenvolvendo trabalho de reestruturação da equipe para reversão do fechamento negativo por fraudes na carteira e implantação de rotinas, com recuperação de 52% do resultado geral de lucratividade.
Formação acadêmica
MBA - Gestão Empresarial
Universidade Estácio de Sá
Superior Completo - Comunicação Social, Especialização em Relações Públicas
Universidade Estácio de Sá
Habilidades e competências
- Empatia ao lidar com colaboradores
- Capacidade para treinar novos colaboradores
- Boa postura no trato com superiores
- Trabalho em equipe para o sucesso organizacional
- Gestão de tempo para cumprimento de prazos
- Domínio de Microsoft Office para funções administrativas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Liderança na capacitação de equipes administrativas
- Foco em resultados e metas estabelecidas
- Boa organização e planejamento de atividades
- Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
- Desenvolvimento e implementação de processos
- Habilidade em negociações financeiras
Personalizado
- Gestão de Pessoas I, II e III - Wisnet Consultoria SP
- Módulo Varejo Gerentes Fininvest - FIA SP e Provar SP
- Técnicas de Negociação - Fininvest
- Relações Trabalhistas - Fininvest
- CIPA - Prevenção de Acidentes no Trabalho - Credicard
- Workshop I, II e III para Gerentes Filial - Universidade Citi SP
- Auto Regulação Bancária - Conceitos Gerais - Citibank
- Certificação da Interpretação e Conhecimento da Norma Iso 9001 versão 2015 - RHITSolution Consultoria e Gestão
Linha do tempo
Encarregada Administrativo
Construtora Zadar
2023.07 - 2025.11
Supervisor Administrativo
AIPERJ
2018.04 - 2022.08
Gerente Administrativo Operacional
Personale Consultoria e Treinamento Ltda (Seguradora Líder)
2015.01 - 2018.01
Gerente Administrativo
I Mariz Locadora de Veículos Ltda
2013.05 - 2014.07
Gerente de Filial
Citifinancial Promoção, Negócios e Cobrança Ltda
2009.11 - 2013.04
Gerente Loja Consumidor
Fininvest S/A Negócios de Varejo
1996.11 - 2009.10
Superior Completo - Comunicação Social, Especialização em Relações Públicas
Universidade Estácio de Sá
MBA - Gestão Empresarial
Universidade Estácio de Sá