Soraia Quênia Ribeiro de Carvalho
Igarapé,MG
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Vendas Online
Soraia Quênia
Igarapé, Minas Gerais
2020.06 - Atual
- Vendas online por meio de afiliação de produtos.
- Divulgação dos produtos nas plataformas Instagram, TikTok e WhatsApp.
- Produção e edição de vídeos.
- Atendimento a clientes por meio de canais digitais, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
- Acompanhamento das tendências de mercado, identificando oportunidades para a promoção de produtos e aumento de vendas.
- Atualização de informações nos sistemas de vendas, garantindo a precisão dos dados e a agilidade no atendimento.
Auxiliar administrativo
Prefeitura de Betim
BETIM, Minas Gerais
2016.03 - 2017.03
- Execução de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso à informação.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos estabelecidos pela escola.
- Atendimento e recepção de visitantes, oferecendo suporte a alunos, pais e professores.
- Conferência de documentos, assegurando a precisão das informações antes do arquivamento.
- Atendimento telefônico, encaminhando ligações e fornecendo informações necessárias.
- Separação e distribuição de documentos conforme solicitações da equipe escolar.
- Tratamento adequado de documentos confidenciais em conformidade com as políticas da instituição.
- Manutenção dos suprimentos do escritório, garantindo disponibilidade contínua.
- Recebimento eficiente de correspondências e encomendas para rápida distribuição.
- Registro preciso das atas das reuniões para facilitar o acesso às decisões tomadas.
- Processamento ágil de documentação como relatórios e formulários.
Cronometrista
ICL
BETIM, Minas Gerais
2004.07 - 2005.06
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Registro do tempo gasto em cada etapa do processo produtivo, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e otimização.Essa análise de tempo, também conhecida como cronoanálise, permite definir o tempo padrão para a execução de cada tarefa, auxiliando na padronização dos processos, no cálculo de custos e na definição de prazos de produção.
Operadora de caixa
Leroy Merlin
Contagem, Minas Gerais
2000.09 - 2002.08
- Atendimento ao cliente de forma eficaz.
- Emissão de notas fiscais com precisão.
- Geração de vouchers para os clientes.
- Atendimento telefônico cordial e informativo.
- Controle do fluxo de caixa registrando entradas e saídas financeiras.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Curso de Auxiliar Administrativo -
SENAC
Curso de Atendimento de Excelência ao Cliente -
Habilidades e competências
Comunicação clara
Didática
Facilidade para lidar com públicos diversos
Organização
Responsabilidade
Comprometimento com as metas
Prazos
Sensibilidade
Respeito às necessidades individuais
Familiaridade com comunicação digital
Redes sociais
WhatsApp
Facilidade de aprendizagem de novas funções
Proatividade diante das demandas diárias
Prática com o uso de computadores e impressoras
Perfil colaborativo para trabalho em equipe
Foco na qualidade do trabalho realizado
Gestão de tempo para cumprir a rotina profissional
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Linha do tempo
Vendas Online
Soraia Quênia
2020.06 - Atual
Auxiliar administrativo
Prefeitura de Betim
2016.03 - 2017.03
Cronometrista
ICL
2004.07 - 2005.06
Operadora de caixa
Leroy Merlin
2000.09 - 2002.08
Curso de Atendimento de Excelência ao Cliente -
Curso de Auxiliar Administrativo -
SENAC