Eduardo Lorenzo
Blumenau,Santa Catarina
Resumo
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de [Número] anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Visão geral
14
14
years of professional experience
Histórico profissional
CEO
BRINFOTEC
01.2025 - 01.2026
- Gestão integral da empresa, atuando de forma estratégica e operacional
- Atendimento ao cliente B2B em nível nacional, remoto e presencial
- Suporte técnico, implantação e acompanhamento de soluções de TI
- Desenvolvimento, implantação, suporte e comercialização de aplicações SaaS
- Atuação comercial completa: prospecção, vendas, negociação e pós-venda
- Realização de reuniões semanais e mensais com sócios para alinhamento estratégico
- Criação, padronização e gestão de processos internos
- Rotinas administrativas do negócio e organização operacional
- Gestão financeira: controle de receitas e despesas, cobranças, pagamentos e repasses
- Pagamento, gestão e acompanhamento de técnicos freelancers
- Recrutamento, contratação e gestão de profissionais e prestadores de serviço
- Elaboração e gestão de contratos de trabalho e contratos B2B
- Gestão de chamados, definição de prioridades e controle de SLA
- Relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores
- Atuação direta na melhoria contínua da experiência do cliente
Analista de infraestrutura de TI N1 PL
ASV Tecnologia
05.2024 - 08.2024
- Prestação de suporte técnico por telefone e utilização da plataforma Movidesk para gerenciamento de chamados.
- Abertura e fechamento de chamados utilizando a plataforma GLPI, garantindo
- Correto registro e acompanhamento das solicitações dos usuários.
- Manutenção e montagem de computadores e notebooks, assegurando
- Correto funcionamento dos equipamentos.
- Microsoft 365: Gerenciamento de usuários, equipes e licenças dentro do ambiente Microsoft 365.
- Active Directory: Gerenciamento de usuários e unidades organizacionais.
Gerente Geral
ROSELEI FACÇÕES
01.2024 - 03.2024
- Atualização de dados do sistema ERP
- Auxilio na área de produção e costura
- Gestão pessoal individual e em grupo
- Melhorias internas em questão de organização
- Efetuação de melhorias na infraestrutura, tanto física como de rede
Analista de suporte de TI Externo e Remoto N2
tec+
07.2021 - 12.2023
- Técnico em informática, responsável por:
- Resolução de tickets externos abertos por clientes para suporte em: microinformática, redes LAN/WLAN
- Auxiliar
- Time N1, N2 e N3 em resolução de tickets em campo
- Configurações de usuários, grupos, GPO's em Active Directory
- Instalação e configuração de redes wireless Unifi
- Configurações de firewall Sophos e pfSense
- Configuração de VLAN em switchs L2 e L3
- Manutenção de computadores e notebooks e servidores
Atendente e Estoquista
Agro PET sete bichos
04.2021 - 05.2021
- Todo
- Controle de estoque
Assistente Administrativo
Jonas Fuchs Engenharia
04.2020 - 03.2021
- Auxiliar de campo medição e mapeamento para registros de imóveis
Apontador de Estoque
Tex cotton
05.2018 - 04.2020
- Implementação de Sistema Excel em serviços que não eram utilizados para maior controle da produção
- Criação de Relatórios diários e mensais com toda a produção feita e estimativa no mês
- Aprendizagem á gestão de pessoas para liderança
Formação acadêmica
Ensino médio - undefined
Curso - Manutenção e programação de computadores
SENAI
Curso - Suporte TI, Manutenção e Redes
SENAI
Habilidades e competências
- Conhecimento em suporte técnico
- Informática para manutenção de equipamentos
- Gestão de chamados e SLAs
- Comunicação com clientes e fornecedores
- Administração de redes e sistemas
- Desenvolvimento de aplicações SaaS
- Organização de processos internos
- Gerenciamento de usuários no Active Directory
- Implantação de soluções de TI
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Liderança para direcionar equipes
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Organização em processos administrativos
- Proatividade em identificar oportunidades
- Boa comunicação com a gerência e funcionários
Conquistas e distinções
- Gestão de Pessoas, Curso
- Brigadista Voluntario de Emergência, Trabalho voluntário
- Empreendedorismo, Certificado
- Segurança no Trabalho, Curso
- Manutenção e programação de computadores, Curso, SENAI, 12/11
- Suporte TI, Manutenção e Redes, Curso, SENAI, 07/14
- Operador de maquina de corte, Certificado
- Design grafico, Curso
- Suporte TI focado em Windows Server, PROWAY, Certificado
- CNH A&B, Certificado
- Gestão pessoal e financeira, Curso
- After Effects Básico, Curso
- Mídia Social, Curso
- Social Media, Trabalho voluntário
- Ilustração digital, Curso
- Marco Zero Analista de Redes, Certificado, Dividido em 12 aulas teóricas e práticas totalizando 5 horas
- MICROSOFT 365 NA PRATICA, Certificado, Estrategias e tecnicas essenciais para impulsionar sua proatividade
- Certicação Técnica - N-able N-sight, Certificado, Este certificado foi concedido em reconhecimento à conclusão do curso de certificação técnica N-able N-sight RMM.
Idiomas
Português
Língua materna
C2
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
CEO
BRINFOTEC
01.2025 - 01.2026
Analista de infraestrutura de TI N1 PL
ASV Tecnologia
05.2024 - 08.2024
Gerente Geral
ROSELEI FACÇÕES
01.2024 - 03.2024
Analista de suporte de TI Externo e Remoto N2
tec+
07.2021 - 12.2023
Atendente e Estoquista
Agro PET sete bichos
04.2021 - 05.2021
Assistente Administrativo
Jonas Fuchs Engenharia
04.2020 - 03.2021
Apontador de Estoque
Tex cotton
05.2018 - 04.2020
Ensino médio - undefined
Curso - Manutenção e programação de computadores
SENAI
Curso - Suporte TI, Manutenção e Redes
SENAI