Sthephany Ferreira
Resumo
No mercado de trabalho desde os 14 anos.
Sou comunicativa e trabalho bem em equipe e busco sempre aprender e crescer dentro da empresa e criar boas relações no ambiente de trabalho. Sou motivada por desafios e oportunidades de crescimento dentro da empresa, buscando sempre me desenvolver profissionalmente.
Visão geral
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Negociador jurídico-Atendimento ao cliente
Oliveira e Antunes Advogados
Blumenau, Santa Catarina
2023.05 - 2025.12
- Responsável por conduzir negociações jurídicas em processos ativos, incluindo ações monitorias, execuções e busca e apreensão.
- Realizando atendimento a clientes Advogados por meio de ligações, e-mails e mídias sociais.
- Utilização do sistema Eproc e Projudi para acompanhamento e atualização processual.
- Atuação voltada ao cumprimento de metas de negociação e recuperação de crédito, mantendo a performance e qualidade no atendimento.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Auxiliar de produção
Texpa
Blumenau, Santa Catarina
2021.08 - 2023.05
- Operação de máquinas de atendimento, garantindo qualidade e produtividade nas linhas de produção.
- Reconhecida pelo desempenho e comprometimento, passei a atuar também no apoio e treinamento de novas operadoras.
- Responsável por organizar demandas e prioridades de demandas, assegurando o cumprimento de prazos e metas estabelecidas pelo sistema interno.
- Contribuição direta para a otimização do fluxo de trabalho e melhoria na eficiência da equipe.
Auxiliar Administrativo
Cia Hering
Blumenau, Santa Catarina
2020.10 - 2021.08
- Atuação no setor de Encantamento, responsável por analisar e resolver casos de insatisfação de clientes e fidelização de consumidor.
- Atendimento personalizado por meio de planilhas internas e monitoramento de casos registrados no RECLAME AQUI, garantindo eficiência e solução adequada.
- Desenvolvimento de habilidades de cumprimento, empatia e resolução de conflitos mantendo o padrão de qualidade.
Formação acadêmica
Direito
Unisocies
Blumenau 2022.03 - 2027.12
Ensino Médio
E.E.B Carlos Techentin
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Proatividade em solucionar problemas
- Capacidade de negociação e persuasão
- Gestão de tempo
- Buscando soluções eficazes e mantendo a qualidade nos resultados
Certificados
- Negociação jurídica, gestão de tempo e organização- cursos internos realizados pela empresa Oliveira e Antunes Advogados
Linha do tempo
Negociador jurídico-Atendimento ao cliente
Oliveira e Antunes Advogados
2023.05 - 2025.12
Direito
Unisocies
2022.03 - 2027.12
Auxiliar de produção
Texpa
2021.08 - 2023.05
Auxiliar Administrativo
Cia Hering
2020.10 - 2021.08
Ensino Médio
E.E.B Carlos Techentin