Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Cristina Felipe

Ana Cristina Felipe

Itapema, SC

Visão geral

1
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year of professional experience

Histórico profissional

Atendimento ao Cliente Pós Venda

Construtora e Incorporadora Pasqualotto
Itapema, SC
09.2024 - Atual
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o ritmo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia para obter bons resultados.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Auxiliar administrativo

Assotran
Catanduvas, SC
01.2024 - 07.2024
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos , contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
  • Conferência de documentos que entraram e saíram da empresa, de forma a identificá -los para dar seguimento aos processos.
  • Atendimento por telefone e e- mail , com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tenham acesso às informações.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.

Diretora administrativa

Prefeitura Municipal de Catanduvas
Catanduvas, SC
05.2023 - 01.2024
  • Responsável pela tomada de decisões, buscando soluções assertivas para os desafios administrativos enfrentados pela empresa, maximizando o fluxo das atividades.
  • Definição de metas de curto prazo a longo prazo para os gestores, orientando-os sobre a estratégia definida para atingir os resultados esperados.
  • Atuação no planejamento estratégico da empresa, avaliando a previsão dos projetos a fim de cumprir com os objetivos definidos.
  • Responsável por dirigir, planejar, organizar e controlar as atividades, planos e programas das áreas administrativas da empresa, prezando pela ordem das rotinas.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, transferindo a transparência da transferência de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.

Formação acadêmica

Serviço Social -

Uniasselvi
Herval do Oeste SC
07.2023 -

Técnico em Transações Imobiliárias -

Ibrep
Itapema SC
11.2024 - <font style="vertical.align: inherit;"> 05/2025 </font>

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com clientes e equipe de trabalho
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constante
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
  • Pró-atividade para solucionar problemas

Linha do tempo

Técnico em Transações Imobiliárias -

Ibrep
11.2024 - <font style="vertical.align: inherit;"> 05/2025 </font>

Atendimento ao Cliente Pós Venda

Construtora e Incorporadora Pasqualotto
09.2024 - Atual

Auxiliar administrativo

Assotran
01.2024 - 07.2024

Serviço Social -

Uniasselvi
07.2023 -

Diretora administrativa

Prefeitura Municipal de Catanduvas
05.2023 - 01.2024

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