Taiana Benvindo de Souza
Resumo
Atuar nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, recepção ou Recursos Humanos, aplicando minha experiência em atendimento, call center, suporte ao cliente e logística. Possuo facilidade de comunicação, empatia, organização e adaptação às demandas do dia a dia, com foco na resolução de problemas e na excelência no atendimento. Sou formada em Gestão de Recursos Humanos, e atualmente curso Administração, buscando contribuir para o crescimento da empresa e meu desenvolvimento profissional.
Visão geral
11
11
years of professional experience
1
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Certification
Experiência profissional
Operador de call center ativo e receptivo
KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA.
2025.10 - 2026.04
- Suporte em regulação de procedimentos.
- Agendamento de consultas e exames.
- Acompanhamento e esclarecimento de negativas de solicitações.
- Orientação aos beneficiários sobre cobertura e utilização do plano de saúde.
Auxiliar de logística
TEX COURIER S.A
2024.07 - 2025.05
- Controle de prazos de entrega, monitorando o status dos pedidos para garantir que os prazos fossem cumpridos adequadamente.
- Elaboração de planilhas diárias, contabilizando a quantidade de materiais estocados para o controle da gerência.
- Classificação e separação de mercadorias, seguindo os critérios estabelecidos pela empresa.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.
2022.11 - 2023.07
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
Operador de call center ativo e receptivo
ATENTO BRASIL S/A
2015.02 - 2020.03
- Atuação na retenção de clientes com intenção de cancelamento de cartão de crédito.
- Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções para manutenção do produto.
- Negociação de benefícios e condições comerciais para fidelização.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos - Concluído
Estácio de Sá
(aguardando colocação de grau)Administração - Cursando
UniJorge
Habilidades e competências
- Disciplina para seguir os processos da empresa
- Potencial para aprendizagem de novas tarefas
- Eficiência no trabalho em equipe
- Proatividade na solução de problemas
Certificados
- Certificação em Informática Básica - [Ceprom]
- Certificação em Excel na pratica - [Fundação Bradesco]
- Certificação em Cuidadora de Idosos - [Ludovica Centro de Educação Profissional]
Linha do tempo
Operador de call center ativo e receptivo
KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA.
2025.10 - 2026.04
Auxiliar de logística
TEX COURIER S.A
2024.07 - 2025.05
Operador de telemarketing ativo e receptivo
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.
2022.11 - 2023.07
Operador de call center ativo e receptivo
ATENTO BRASIL S/A
2015.02 - 2020.03
Gestão de Recursos Humanos - Concluído
Estácio de Sá
Administração - Cursando
UniJorge