Luana Piovana Guimarães
Goiania,Goias
Resumo
Profissional dedicado com excelente comunicação verbal e habilidade em gestão de agendas. Demonstra disciplina e ética no manuseio de informações confidenciais, garantindo credibilidade e confiança. Comprometimento com o bom atendimento ao público e agilidade na resolução de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e eficaz.
Visão geral
2022
2022
years of professional experience
Histórico profissional
Operador de caixa Padaria
Wellington Bruno
Itapirapua , Goiás
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
Secretaria de contabilidade
Dr José Arnaldo
Itapirapuã, Goiás
02.2023 - atual
- Controle de materiais de escritório, administrando a quantidade dos itens para compra e reposição.
- Atendimento telefônico e presencial a clientes e fornecedores, prezando pela simpatia e educação.
- Efetuação de pagamentos e recebimentos, mantendo a organização do caixa da empresa.
- Organização de documentos internos e de clientes, separando por assuntos para agilizar a procura em momentos necessários.
- Conferência de documentos internos e externos, verificando a precisão e conformidade com as políticas organizacionais.
- Agendamento de consultas, orientando os pacientes quanto ao endereço e horário de chegada.
- Acompanhamento e coordenação de agendas, evitando a sobreposição de compromissos.
- Colhimento de assinaturas em documentos, certificando o cumprimento de prazos para envio definidos com o cliente.
- Manuseio de correspondências, encaminhando os documentos para os responsáveis pelo assunto.
- Emissão de notas fiscais para fornecedores e clientes, registrando o serviço realizado para fins legais e tributários.
- Suporte na organização de eventos e reuniões corporativas, recepcionando os convidados para maior comodidade.
- Organização de viagens nacionais e internacionais, incluindo reservas de passagens e hospedagens para as datas necessárias.
- Digitalização de documentos físicos, facilitando o acesso ao buscar informações.
- Atendimento ao público, prestando informações e direcionando para os setores adequados.
- Separação de documentos de acordo com critérios específicos, facilitando o acesso e a localização.
- Atendimento telefônico, direcionando ligações e fornecendo informações.
- Arquivamento de documentos de forma eficiente, auxiliando na consulta e recuperação.
- Conferência de informações presentes em documentos, evitando erros e falhas.
- Recebimento de correspondências e documentos, evitando perdas ou extravios.
- Controle de agendas dos superiores, marcando compromissos e evitando conflitos de horários.
- Preparação de salas de reuniões, providenciando recursos e garantindo a organização do ambiente.
- Registro e controle de correspondências enviadas, garantindo o cumprimento dos prazos e a entrega correta.
- Agendamento de reuniões, garantindo a participação dos envolvidos e a disponibilidade de recursos.
- Auxílio na organização de eventos, cuidando de detalhes como reservas, logística e comunicação.
- Atendimento telefônico e presencial, prestando informações e esclarecendo dúvidas de clientes e colaboradores.
- Comunicação com fornecedores para aquisição de materiais necessários ao funcionamento da empresa.
- Conferência de cadastros no sistema, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Supervisão da limpeza e organização do ambiente profissional, promovendo um espaço agradável à equipe.
- Elaboração de relatórios mensais sobre as atividades realizadas, contribuindo para a gestão da equipe.
- Recebimento de visitantes e encaminhamento para os setores correspondentes, garantindo um atendimento cordial.
- Organização de arquivos digitais e físicos, mantendo a confidencialidade e a integridade das informações.
- Arquivamento e organização de documentos, facilitando o acesso rápido e a gestão eficiente de informações.
- Controle de agendas e compromissos, organizando eficientemente o tempo e evitando conflitos de horários.
- Treinamento de novos funcionários nas rotinas administrativas da secretaria, promovendo uma integração eficiente.
Mercado
Divinopolis
Colonia de uva , Goiás
02.2020 - 01.2022
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
- Venda de [Produto ou serviço], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
Porteiro de hotel
Maria de Souza
Sao luiz , Goiás
02.2019 - 11.2020
- Recepção de clientes na portaria, respondendo perguntas e esclarecendo dúvidas de maneira cordial, representando positivamente a imagem da empresa.
Formação acadêmica
4 período -
UEG
GoiásGestão segurança pública -
EAb
São Luiz montes belosHabilidades e competências
- Disciplina e pontualidade no envio de documentos
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento interpessoal com colegas e clientes
- Boa apresentação pessoal
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Discrição e ética no manuseio de informações confidenciais
- Excelente comunicação verbal no atendimento a clientes
- Agilidade na resolução de conflitos de agenda
- Comprometimento com o bom atendimento ao público
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Disciplina para seguir os processos da empresa
- Gestão de correspondências e e-mails
- Atenção detalhada a prazos e datas
- Gentileza no atendimento ao público
- Prática com a gestão de agendas
Personalizado
B
Linha do tempo
Secretaria de contabilidade
Dr José Arnaldo
02.2023 - atual
Mercado
Divinopolis
02.2020 - 01.2022
Porteiro de hotel
Maria de Souza
02.2019 - 11.2020
Operador de caixa Padaria
Wellington Bruno
4 período -
UEG
Gestão segurança pública -
EAb