TAINA SANTANA DE FARIAS
Salvador,BA
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de escritório em geral
Arredondo Bandeira Administradora e Corretora de Seguros Ltda.
Salvador, Bahia
2015.12 - 2018.02
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
Cobrador externo
Localcred Teleantendimento e Telesserviços Ltda.
Salvador, Bahia
2013.02 - 2014.10
- Realização de contato inicial com clientes via ligações telefônicas para notificá-los sobre as dívidas pendentes, buscando entender com respeito e empatia as razões da inadimplência, oferecendo soluções de pagamento que se encaixassem na realidade financeira de cada um.
Operador de telemarketing ativo
Sollo Brasil Contact Center & Tecnologia Ltda.
Salvador, Bahia
2011.12 - 2012.03
- Prospecção de clientes por meio telefônico para identificar oportunidades de negócios e promover produtos, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.
Operador de telemarketing ativo
Grenit Serviços e Desenvolvimentos de Softwares Ltda.
Salvador, Bahia
2008.03 - 2010.10
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Colégio Estadual de Praia Grande
Habilidades e competências
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas funções
CURSOS
Informática Básica
Atendimento ao Cliente
Curso de recepcionista
Linha do tempo
Auxiliar de escritório em geral
Arredondo Bandeira Administradora e Corretora de Seguros Ltda.
2015.12 - 2018.02
Cobrador externo
Localcred Teleantendimento e Telesserviços Ltda.
2013.02 - 2014.10
Operador de telemarketing ativo
Sollo Brasil Contact Center & Tecnologia Ltda.
2011.12 - 2012.03
Operador de telemarketing ativo
Grenit Serviços e Desenvolvimentos de Softwares Ltda.
2008.03 - 2010.10
Ensino Médio Completo -
Colégio Estadual de Praia Grande