Tammy Domingues da Rocha

Total Express

Competências e Responsabilidades

• Gestão logística, operacional e estratégica de operações;
• Liderança e desenvolvimento de equipes operacionais e administrativas;
• Gestão de indicadores de performance, produtividade e SLA;
• Planejamento operacional e otimização de processos logísticos;
• Gestão de fluxo operacional, distribuição e acompanhamento de entregas;
• Análise de KPIs, performance e melhoria contínua;
• Gestão de conflitos e tomada de decisões estratégicas;
• Interface entre áreas operacionais, administrativas e comerciais;
• Foco em excelência operacional, organização e experiência do cliente;
• Capacidade analítica, visão estratégica e gestão de alta demanda operacional

• Gestão e desenvolvimento de carteira estratégica B2B, com foco em arquitetos, especificadores e clientes Pró;
• Gestão de estoque, compras e operação comercial da categoria RELAX, com foco em performance, rentabilidade e abastecimento estratégico;
• Capacitação, desenvolvimento e acompanhamento de equipes através de PDI e plataforma Nine Box;
• Gestão e acompanhamento de KPIs e ferramentas estratégicas como SAP, LEX e Booster;
• Construção e implementação de projetos internos e externos em parceria com grandes marcas;
• Desenvolvimento de estratégias comerciais e operacionais voltadas ao crescimento sustentável e experiência do cliente.

Responsável pela gestão comercial, operacional e estratégica de 10 unidades no interior de São Paulo, abrangendo as regiões de Ribeirão Preto, Franca, Cajamar, Piracicaba, Sumaré, Barretos, Campinas, Itupeva, Americana e Jundiaí, atuando diretamente na expansão operacional, performance de vendas e desenvolvimento de lideranças.

Principais atribuições:

• Planejamento e execução de estratégias comerciais voltadas ao aumento de faturamento, rentabilidade e crescimento sustentável da regional;
• Gestão estratégica de gerentes de loja, com foco em desenvolvimento de lideranças, alta performance e fortalecimento operacional;
• Acompanhamento e análise de KPIs e indicadores operacionais, como sell-out, estoque, metas, turnover, NPS e produtividade;
• Garantia da excelência operacional, padronização de processos e experiência do cliente conforme diretrizes da marca;
• Interface estratégica entre áreas corporativas como RH, Marketing, Visual Merchandising e Logística;
• Desenvolvimento de ações comerciais, ativações e estratégias voltadas à performance regional;
• Apoio direto à diretoria na construção de estratégias de expansão, posicionamento de mercado e crescimento da operação;
• Atuação focada em resultados, desenvolvimento de pessoas e fortalecimento da cultura organizacional.

Responsável pela gestão estratégica, comercial e operacional da unidade, atuando diretamente na performance de vendas, experiência premium do cliente e desenvolvimento de equipes de alta performance no segmento de beleza de luxo.

Principais atribuições:

• Gestão comercial e operacional com foco em KPIs, rentabilidade e excelência em atendimento;
• Liderança, desenvolvimento e capacitação de equipes de alta performance;
• Elaboração e construção de metas estratégicas voltadas à performance e crescimento sustentável da operação;
• Planejamento e execução de ativações, eventos e campanhas das marcas parceiras do segmento beauty;
• Gestão estratégica de vendas, produtividade, conversão, ticket médio e experiência do cliente;
• Planejamento de Visual Merchandising, layout e ativações patrocinadas por grandes marcas;
• Gestão orçamentária, controle financeiro e acompanhamento de resultados operacionais;
• Atuação estratégica no fortalecimento da marca, fidelização de clientes e crescimento da unidade.

Responsável pela gestão comercial, operacional e estratégica de 11 lojas nas regiões de Goiás, Minas Gerais e Brasília, atuando diretamente na performance de vendas, desenvolvimento de lideranças e excelência operacional.

Principais atribuições:

• Gestão de operações comerciais, Visual Merchandising e performance de vendas multilojas;
• 1º lugar regional em telefonia e 2º maior faturamento do Centro-Oeste em vestuário;
• Transformação da unidade em loja-escola referência da regional Centro-Oeste;
• Speaker Regional de Visual Merchandising, com foco em capacitação, padronização e desenvolvimento de equipes;
• Gestão estratégica através de ferramentas como Power BI, CRM, Dashboard, Oracle e Nine Box;
• Acompanhamento de KPIs, sell-out, produtividade, rentabilidade e indicadores operacionais;
• Gestão financeira (RFS), planejamento estratégico e desenvolvimento de lideranças;
• Implementação de estratégias voltadas ao crescimento contínuo, experiência do cliente e fortalecimento operacional.

Proprietária e Diretora de Operações

Empreendedora no segmento de moda feminina, beachwear e moda fitness, responsável pela gestão estratégica, comercial e operacional das marcas, atuando desde o desenvolvimento de coleções próprias até a expansão comercial e posicionamento de mercado.

Principais atribuições:

• Gestão completa das operações comerciais, administrativas e financeiras;
• Desenvolvimento e confecção própria de coleções de moda feminina, praia e fitness;
• Curadoria e comercialização de marcas renomadas do segmento fashion;
• Gestão de fornecedores, produção, modelagem, tecidos e acabamento;
• Estratégias de branding, Visual Merchandising e posicionamento de marca;
• Desenvolvimento de canais B2B e B2C, com foco em expansão comercial e fidelização de clientes;
• Planejamento estratégico de vendas, campanhas e experiência do cliente;
• Liderança e desenvolvimento de equipes de vendas e operação.

Responsável pela gestão estratégica de Visual Merchandising e operações de 6 lojas na região de Campinas (Campinas, Indaiatuba, Sorocaba, Itu e Jundiaí), atuando diretamente na performance comercial, padronização operacional e desenvolvimento de equipes.

Principais atribuições:

• Implantação do projeto “UTI de Lojas”, focado na recuperação de unidades com baixo desempenho operacional e comercial;
• Gestão comercial, operacional e desenvolvimento de lideranças e equipes;
• Implementação de novos layouts, estratégias de Visual Merchandising e experiência do cliente;
• Acompanhamento de KPIs, produtividade, sell-out, conversão e indicadores operacionais;
• Treinamento e capacitação de equipes para aumento de performance e padronização da marca;
• Atuação estratégica no fortalecimento de resultados, rentabilidade e excelência operacional.

Responsável pela gestão comercial e operacional dos departamentos de moda, cama, mesa e banho, utilidades, eletrônicos e eletrodomésticos, atuando diretamente na performance de vendas, liderança de equipes e excelência na experiência do cliente.

Principais atribuições:

• Gestão estratégica de vendas, metas e indicadores de performance (KPIs);
• Acompanhamento de sell-out, ticket médio, PA, conversão, margem e produtividade;
• Liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Planejamento comercial e execução de campanhas sazonais;
• Gestão de Visual Merchandising e exposição estratégica de produtos;
• Controle operacional, estoque, inventários e prevenção de perdas;
• Atuação focada em aumento de faturamento, rentabilidade e experiência do cliente.

• Responsável pela gestão estratégica de Visual Merchandising, padronização visual e performance comercial dos departamentos, garantindo excelência na experiência do cliente, fortalecimento da marca e aumento de conversão em vendas.Principais atribuições:
• Desenvolvimento de estratégias de exposição de produtos, layouts e vitrines;
• Planejamento e execução de campanhas sazonais e ações promocionais;
• Padronização visual conforme diretrizes da marca;
• Treinamento e desenvolvimento de equipes em Visual Merchandising;
• Acompanhamento de performance comercial e aumento de produtividade;
• Interface com áreas comerciais e operacionais para alinhamento estratégico das ações.