Emellyn Da Silva Gonzaga

• Execução de testes funcionais e de regressão em aplicações web e novos sites.
• Validação de produtos gráficos, garantindo a conformidade com os requisitos e a qualidade antes da liberação.
• Realização de consultas e validações em banco de dados DBeaver para conferência de informações e apoio aos testes.
• Identificação, registro e acompanhamento de bugs junto à equipe de desenvolvimento.
• Participação na homologação de novas funcionalidades e correção de inconsistências.

Atuação estratégica no atendimento e gestão de demandas de clientes corporativos de grande porte, incluindo Gonvarri, Votorantim e Actiu, com foco em soluções via SAP ERP e plataformas digitais.

• Gestão de clientes e suporte técnico: Criação e administração de usuários no portal corporativo, atualização de preços, verificação de estoque, aplicação de descontos e elaboração de cotações.
• Testes e validação de sistemas: Execução de testes funcionais e de automação em SAP ERP e plataformas integradas, assegurando a performance e usabilidade de novos sites corporativos.
• Integração com equipes de desenvolvimento: Comunicação direta com times de DEV para repasse de requisitos, priorização de demandas e acompanhamento de correções, utilizando Jira e YouTrack para gestão de tarefas e sprints.
• Apresentações e relatórios: Desenvolvimento de materiais no PowerPoint e controle de indicadores e processos por meio de planilhas avançadas no Excel.
• Comunicação corporativa internacional: Condução de reuniões técnicas e de alinhamento diretamente com clientes em inglês e espanhol.
• Metodologias e ferramentas: Vivência com metodologias ágeis, análise de requisitos, acompanhamento de projetos e controle de backlog.

Principais Competências: SAP ERP, Jira, YouTrack, Testes de Automação, Excel Avançado, PowerPoint, Gestão de Clientes, Inglês, Espanhol, Metodologias Ágeis.

• Execução de testes funcionais e validação de integrações em SAP ERP e plataformas digitais.
• Apoio na elaboração de documentação funcional e participação em reuniões técnicas com clientes, incluindo interações em inglês e espanhol.
• Organização, priorização e acompanhamento de demandas utilizando Jira e YouTrack.
• Suporte na organização de eventos e reuniões, assegurando o bom andamento das atividades.
• Prestação de atendimento ao cliente, de forma a garantir uma boa experiência com a empresa.

• Atendimento ao público presencial e remoto, realizando agendamento de consultas e suporte às demandas de clientes.
• Apoio administrativo geral, incluindo atualização de registros, arquivamento e suporte às rotinas internas.