Tatiane Cunha

Possuo experiência como SDR (Sales Development Representative), realizando prospecção ativa, pré-vendas, qualificação de leads, negociação, quebra de objeções e agendamento de oportunidades, sempre com foco no alcance de metas e na geração de resultados. Tenho perfil comunicativo, comercial, facilidade em construir relacionamentos e atuar em ambientes orientados por indicadores de desempenho.

• Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
• Realização de follow-ups com leads, garantindo que as comunicações fossem continuadas e que as necessidades dos clientes fossem atendidas.
• Colaboração com a equipe de vendas, participando de reuniões para alinhar estratégias e compartilhar informações sobre clientes.
• Acompanhamento das interações com leads, registrando informações relevantes no sistema para futuras referências e análises.
• Contato inicial com leads, utilizando e-mails e telefonemas para apresentar os serviços oferecidos pela empresa.

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e relacionamento em provedor de internet, atuando na construção de relacionamentos, fidelização e resolução de demandas com foco na satisfação do cliente. Responsável pelo atendimento, abertura e acompanhamento de chamados, resolução de problemas e cumprimento de metas e indicadores de desempenho. Destaco-me pela comunicação assertiva, organização, proatividade e capacidade de oferecer soluções que proporcionam uma experiência positiva ao cliente.

• Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
• Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
• Elaboração de relatórios diários, reunindo informações sobre os atendimentos que embasassem as decisões.