Tattiana Alexandrino Kachvartanian

A Ascend é a consolidação da minha expertise, um hub de consultoria onde sintetizo minhas competências para entregar soluções de crescimento de ponta a ponta. Atuo como parceira estratégica para negócios, orquestrando desde o planejamento e a análise de dados até a gestão de projetos, growth hacking e customer success. É através da Ascend que desenvolvo e testo as mais inovadoras abordagens de marketing, preparando-me para aplicá-las em um desafio de maior escala e complexidade.

Enquanto já liderava a Ascend, fui convidada pela MAZ Agência para uma missão pontual e de alta urgência: reverter uma crise de relacionamento que ameaçava a saída de quatro clientes estratégicos. Aceitei o desafio de 5 meses com um objetivo claro. Assumi a liderança direta das negociações e, aplicando uma abordagem focada em customer success e gestão de crises, reverti a situação e assegurei a permanência de três desses quatro clientes. Cumprida a missão com sucesso, retomei meu foco nos projetos da Ascend e na busca por uma posição de longo prazo no ambiente corporativo.

Nesta função, mergulhei no universo do Growth Marketing, gerenciando uma carteira com 15 clientes e aplicando estratégias focadas em resultados. Fui responsável pelo ciclo completo de gestão, desde a análise de dados até a execução de campanhas, o que resultou em uma taxa de retenção de 95% e um aumento de 20% em oportunidades de upsell. Minha abordagem customer-centric foi fundamental para garantir o sucesso e o fortalecimento do relacionamento com contas estratégicas.

Nesta jornada empreendedora, fui a principal executora de todas as iniciativas de marketing. Desenvolvi e implementei na prática o planejamento estratégico, criei e gerenciei as campanhas de aquisição em mídias sociais e estruturei todo o processo de relacionamento e retenção de clientes, aplicando e testando em um ambiente real os conceitos de funil de marketing.