Telma Dos Santos Monte
Rio,RJ
Visão geral
6
6
years of professional experience
Histórico profissional
Atendente de Suporte as agencias do BB
Ctis ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
06.2009 - 12.2010
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Agente de Atendimento ao Portador
Montana (terceirizada do BB)
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2008 - 05.2009
Agente de Atendimento ao Portador
TMKT
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.2005 - 12.2008
Formação acadêmica
Tecnólogo de Serviço Jurídico - Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
Rio de Janeiro, RJ 09.2023 - Outubro 2025
Curso técnico - enfermagem
Cetecon Kappa
Rio de Janeiro, RJ 02.1997 - Dezembro 1999
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
cursos
Cursos Complementares
Atendimento ao Cliente
Pacote Office
Técnico em Administração – Universidade Estácio de Sá
Linha do tempo
Tecnólogo de Serviço Jurídico - Rio de Janeiro
Universidade Veiga de Almeida
09.2023 - Outubro 2025
Atendente de Suporte as agencias do BB
Ctis ltda
06.2009 - 12.2010
Agente de Atendimento ao Portador
Montana (terceirizada do BB)
11.2008 - 05.2009
Agente de Atendimento ao Portador
TMKT
02.2005 - 12.2008
Curso técnico - enfermagem
Cetecon Kappa
02.1997 - Dezembro 1999