Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
SeniorSoftwareEngineer
BIANCA DA SILVA SOARES

BIANCA DA SILVA SOARES

BALSAS ,MA

Histórico profissional

ATENDENTE DE SUPORTE E COMERCIAL

J.U COELHO INTERNET (NIPPONTEC/RAPIDIN)
BALSAS, MA
09.2022 - Atual
  • Atendimento ao cliente presencial e online, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte , conferência de pagamentos, gerando boletos carnês ,renovação de planos e liberação de conexão.
  • Atendimento de suporte técnico ( Verificação de conexão do cliente , troca de senha, direcionamento ao setor certo e observar a rede geral).
  • Registro de informações em sistema, garantindo que os dados fossem atualizados e informações fáceis para a equipe ficar por dentro das situações.
  • Elaboração de relatórios de feedback dos clientes, relatórios de cancelamentos e produtividade do cliente.
  • Participação em treinamentos e workshops, ampliando conhecimentos sobre atendimento e técnicas de vendas efetivas.
  • Apresentação dos planos e valores , sempre tentando identificar a necessidade do cliente , para oferecer o melhor plano.
  • Realização de pós venda , garantindo a satisfação e fidelidade.

VENDEDOR DE COMERCIO VAREJISTA (AGR0PECUARIA)

BOMFIM E CARVALHO LTDA
BALSA, MA
01.2022 - 07.2022
  • Atendimento ao cliente, na loja em si e na farmácia veterinária , esclarecendo dúvidas sobre produtos e oferecendo soluções personalizadas para atender suas necessidades.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Registro de vendas em sistema, assegurando a precisão das informações e facilitando o acompanhamento do desempenho comercial.

APRENDIZ (VENDEDORA)

ELETRO BRASIL LTDA- PONTO MAX
BALSAS, MA
11.2020 - 02.2022
  • Apoio na organização de documentos, garantindo que a equipe tivesse acesso rápido às informações necessárias.
  • Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Organização do setor, contribuindo para melhorar o fluxo de trabalho e alcançar os resultados esperados.
  • Conferência dos produtos recebidos, distribuindo-os corretamente às áreas correspondentes conforme solicitado.
  • Verificação dos materiais recebidos, evitando erros de fornecimento e assegurando a qualidade dos produtos.
  • Comunicação com o cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

BACHAREL EM AGRONOMIA -

UNIBALSAS
BALSAS-MA
08.2024 -

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia

Certificados

  • Certificação em: Introdução à informática Windows e office , pela instituição de cursos, Senac.

( Carga horária total 80 horas , no período de 19/04/2021 a 17/05/2021).

  • Certificação em: Aprendizagem profissional de qualificação em serviços de vendas, pela instituição de cursos, Senac. (Carga horária total de 960 horas, no período de 16/11/2020 a 31/01/2022).
  • Certificação em: Colheitadeira de grãos , Gps e piloto automático , Trator agrícola de roda e plantadeira pneumática. Curso prestado pela Inprotec , instituto de profissões e treinamentos. ( Carga horária de 10 horas/aula, no período de 05/07 a 17/08/2025).



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