Laura vitória sousa mathias

Atendimento ao Cliente, Vendas e Administração de Loja
Responsável pelo atendimento ao cliente e prospecção de novos clientes, incluindo acompanhamento completo do processo de locação, desde o início até a finalização com o cliente. Atuação na emissão de notas fiscais de locação e de serviço, cobrança e baixa de pagamentos, além da resolução de problemas relacionados.
Também cuidava da organização da loja e demandava tarefas aos funcionários quando necessário. Realizava ações de marketing, como envio de promoções aos clientes e alimentação das redes sociais da loja.

do?

• Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
• Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
• Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
• Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
• Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
• Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
• Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
• Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Venda de produtos, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
• Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
• Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
• Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
• Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
• Recebimento e conferência de documentos fiscais, garantindo a correta organização e registro das informações.
• Emissão e envio de notas fiscais, comprovando o registro das transações, bem como legalizando a situação em relação ao fisco.
• Suporte ao atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações contábeis.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
• Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
• Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
• Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
• Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.

Responsável pelo monitoramento e manutenção das áreas externas da escola, incluindo a academia, os banheiros e as quadras de esportes (futebol, futsal, basquete e vôlei). Atuava no controle e organização do espaço, zelando pela segurança e bom uso das instalações, bem como pela limpeza e conservação dessas áreas.

Atendimento ao Cliente, Vendas e Pós vendas: Responsável pelo atendimento ao cliente, realização de vendas, elaboração de orçamentos e acompanhamento de pós-venda. Auxiliava na assistência técnica, com abertura e fechamento de ordens de serviço e apoio em manutenções e serviços realizados em equipamentos.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.