Tércio Braga

Gestão Executiva – Telecomunicações e Infraestrutura

Responsável pela gestão estratégica da empresa, garantindo a manutenção e expansão dos negócios com o cliente Claro, incluindo renovações anuais de contratos e desenvolvimento de novas propostas comerciais, além da prospecção de novos clientes e oportunidades de mercado.

A empresa possui 34 anos de atuação nos setores de telecomunicações e infraestrutura, com aproximadamente 550 colaboradores e operações em todo o território nacional. O principal contrato envolvia a operação e manutenção de infraestrutura de energia e climatização para a rede do cliente Claro, abrangendo 3 regionais, 8 estados e cerca de 7.700 estações/sites.

Principais responsabilidades e realizações:

• Gestão do relacionamento estratégico com o cliente, garantindo continuidade e expansão dos contratos.
• Padronização e melhoria de processos e procedimentos operacionais.
• Implementação de novas ferramentas e iniciativas de modernização da empresa.
• Desenvolvimento e capacitação de gestores e equipes técnicas.
• Estruturação da gestão de custos para maior eficiência financeira e melhor utilização dos recursos.
• Participação ativa na estruturação da área comercial e do processo de elaboração de propostas.
• Fortalecimento da presença institucional da empresa no mercado, com modernização do site corporativo e ativação do LinkedIn, ampliando conexões com potenciais clientes.

Foco de atuação: gestão estratégica, relacionamento com clientes, eficiência operacional, desenvolvimento de pessoas e crescimento sustentável do negócio.

Executivo / Gestor Nacional de Operação, Manutenção e Otimização de Redes (Móvel e Fixa)

Responsável pela Diretoria Nacional de Operação, Manutenção e Otimização da Rede Móvel, abrangendo as áreas de Acesso (BTS, TX e Infraestrutura), Core (Voz e Dados), Wi-Fi e Otimização de Rede (parametrização, drive test, rotas VIP, modernização e planejamento de rede).

Gestão de uma estrutura nacional composta por 5 regionais (Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste e Norte), com liderança direta e indireta de uma equipe formada por:

• +30 Gerentes (níveis Regional e Filial)
• +50 Supervisores
• +25 Engenheiros de RF
• Especialistas e técnicos

Principais projetos estratégicos:

• Implantação e expansão do 4,5G
• Modernização do Core Móvel
• Preparação e operação em grandes eventos nacionais
• Suporte operacional para Copa das Confederações FIFA, Copa do Mundo FIFA e Eleições

Projeto de maior impacto estratégico – Venda de Ativos da Rede Móvel

Liderança em um dos projetos mais relevantes do setor de telecomunicações no país: a venda da rede móvel para o consórcio das três principais operadoras do mercado.

Participação desde a definição do escopo estratégico do projeto, atuando em conjunto com as três operadoras na execução de atividades críticas como:

• Migração de sites e clientes
• Implementação de roaming
• Desligamento planejado de sites
• Transferência de contratos de aluguel e unidades consumidoras
• Transição operacional da rede

Após a conclusão da venda, permaneci responsável pela operação e manutenção da rede móvel por 12 meses durante o período de transição, garantindo continuidade e estabilidade dos serviços.

Diretoria Nacional da Rede Fixa

Na sequência da reestruturação da companhia, assumi também a Diretoria Nacional da Rede Fixa, com responsabilidade por:

• Rede de telefonia fixa legada (cobre)
• Operações B2B (clientes corporativos)
• Transmissão e comutação
• Plataformas de dados
• Infraestrutura de energia e climatização

Projeto estratégico na Rede Fixa

Condução do programa de venda de ativos e desmobilização da rede legada de cobre, em coordenação com consultorias externas e múltiplas áreas da companhia, incluindo:

• Engenharia
• Regulatório / Institucional
• Centro de Gerência de Redes (CGR)
• Áreas comerciais (varejo, atacado e corporativo)
• Operadoras e parceiros

O projeto envolveu operações complexas de migração de clientes, equipamentos e serviços, além de ajustes de interconexão, tridígitos e infraestrutura associada.

Foco de liderança: transformação de redes, gestão de operações em larga escala, projetos estratégicos de telecomunicações, reestruturação de ativos e gestão de grandes equipes.

Gerente de Operação e Manutenção (O&M) – Redes de Telecomunicações

Responsável pela gestão da operação e manutenção da planta interna do cliente Telemar/Oi, inicialmente nos estados do Sudeste, com expansão a partir de 2009 para estados do Nordeste e Sul do Brasil.

Gestão de uma operação de alta complexidade, conduzida sob contrato com rigorosos SLAs, indicadores operacionais e cláusulas de penalidade, garantindo disponibilidade e continuidade dos serviços de telecomunicações.

Liderança direta de grandes estruturas operacionais:

• Regional MG/ES: aproximadamente 620 colaboradores
• Regional BA/SE: aproximadamente 520 colaboradores

Operação 24x7x365 envolvendo redes fixa e móvel, incluindo:

• Comutação (Acesso e Core)
• Transmissão (rádio, PDH/SDH e DWDM)
• Infraestrutura de energia e climatização
• Rede móvel (acesso e core)
• Plataformas de dados
• Operações B2B (clientes corporativos)

Principais projetos e desafios estratégicos:

• Startup da operação na Bahia e Sergipe, com contratação e estruturação de aproximadamente 520 profissionais, assumindo o contrato de outra empresa sem descontinuidade dos serviços.
• Centralização do setor NOC Brasil, contribuindo para maior eficiência operacional e controle nacional da rede.
• Reconstrução da rede na Bahia após o incêndio da estação Itaigara (Salvador) em 2010, evento crítico que impactou 6 estados, diversos clientes e serviços essenciais, exigindo atuação emergencial e coordenação multidisciplinar.
• Suporte operacional a diversos processos eleitorais, garantindo estabilidade das redes durante períodos de alta criticidade.

Principais responsabilidades:

• Gestão da operação e manutenção de redes 24x7x365
• Garantia de disponibilidade e desempenho das redes
• Gestão de indicadores operacionais internos e regulatórios (Anatel)
• Tratamento de reclamações de clientes e incidentes críticos
• Gestão de grandes equipes operacionais
• Gestão de custos e contratos
• Controle de OPEX e CAPEX
• Otimização da rede móvel e melhorias de infraestrutura
• Implementação de melhorias de rede (extra-escopo contratual)
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas

Foco de gestão: excelência operacional, disponibilidade de redes críticas, liderança de grandes equipes técnicas e gestão de contratos de telecomunicações em larga escala.

Coordenador de Implantação e Operação de Redes de Telecomunicações

Responsável pela coordenação de implantação de equipamentos e redes de telecomunicações para grandes operadoras e empresas de infraestrutura no Brasil, incluindo Telemig/Telemar, Telerj, Telegoiás, Telepar, Embratel, Maxitel (atual TIM), Cemig e Eletronorte.

Atuação em todas as etapas do ciclo de implantação de redes, incluindo:

• Vistorias técnicas e levantamentos de campo
• Desenvolvimento e análise de projetos de implantação
• Instalação, testes e aceitação técnica de equipamentos
• Gestão de empresas terceirizadas e equipes multidisciplinares

Trabalho com equipamentos e soluções de telecomunicações dos fabricantes Equitel e Siemens, em projetos de expansão e modernização de redes.

Projetos especiais de destaque:

• Atendimento a cliente VIP estratégico em Angra dos Reis (RJ), com projeto dedicado de infraestrutura e telecomunicações.
• Participação no plano de expansão de redes regulado pela Anatel.
• Startup da operação da Maxitel em Minas Gerais (operadora que posteriormente se tornou TIM).
• Participação no programa de preparação para o “Bug do Milênio” no Centro de Gerência de Redes (CGR) da Embratel, garantindo continuidade e estabilidade dos serviços de telecomunicações.

Abrangência geográfica da atuação

Projetos executados em diversos estados brasileiros, incluindo:

Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná, Rondônia, Goiás, Tocantins, Maranhão, Pará, entre outros.

Coordenação de Operação e Manutenção (O&M) – Planta Interna Telemar

Posteriormente responsável pela coordenação da operação e manutenção da planta interna da operadora Telemar nos estados de MG, ES e RJ, dentro de um modelo inovador de terceirização da operação de redes de telecomunicações.

O projeto envolveu:

• Migração de profissionais da operadora para a Siemens
• Contratação de mão de obra complementar
• Estruturação de recursos operacionais e técnicos
• Implementação da operação 24x7x365

Principais responsabilidades:

• Gestão da Operação e Manutenção de redes de telecomunicações
• Gestão de contratos e indicadores contratuais (KPIs)
• Controle de custos operacionais
• Gestão de SLAs e penalidades contratuais
• Coordenação de equipes técnicas e empresas parceiras