Thaís Moreira
Guarulhos ,São Paulo
Resumo
Profissional apto para a gestão de lojas, com 14 anos de experiência em atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipes. Capaz de lidar com processos burocráticos e acompanhar indicadores de desempenho, visando otimizar os processos operacionais e alcançar metas.
Gerente com 12 anos de experiência na supervisão de equipes e rotinas operacionais de lojas. Hábil no desenvolvimento de estratégias comerciais e no treinamento de colaboradores, promovendo a excelência no atendimento para impulsionar o crescimento das vendas.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Histórico profissional
Gerente de loja
GrupoComm
São Paulo , São Paulo
03.2015 - 07.2024
- Supervisão das operações diárias da loja, assegurando que todas as atividades fossem realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento da equipe de vendas, proporcionando orientações e conhecimentos necessários para o atingimento das metas propostas.
- Gestão do estoque, controlando a entrada e saída de produtos para evitar rupturas e excessos indesejados.
- Gestão administrativa, efetuando a produção de relatórios sobre as vendas, controle de estoque, atualização dos resultados e desenvolvendo conteúdo para reuniões.
- Gestão financeira, controle dos valores do caixa; realizando depósitos e movimentações financeiras em geral.
Vendedor em comércio atacadista
Urara bijoux LTDA.
São Paulo, São Paulo
01.2012 - 09.2012
- Atendimento a clientes em potencial, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Realização de demonstrações de produtos, destacando características e benefícios para atrair e engajar os clientes.
- Negociação de condições de venda, buscando oferecer as melhores opções para atender às necessidades dos clientes.
Atendente de farmácia
Raia S.A
São Paulo, São Paulo
08.2010 - 12.2010
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre medicamentos e orientando sobre o uso correto dos produtos.
- Organização de prazos de validade dos medicamentos, garantindo que os produtos sempre estivessem dentro do prazo de validade.
- Controle de estoque, realizando a reposição dos produtos em prateleiras e evitando faltas de itens essenciais.
Gerente
Delluca comércio de alimentos LTDA.
São Paulo, São Paulo
03.2007 - 08.2010
- Gestão de equipes multidisciplinares, garantindo a integração e o alinhamento das atividades para o alcance dos objetivos estratégicos.
- Desenvolvimento de planos de ação, promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos clientes internos e externos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de soluções eficazes.
Formação acadêmica
Incompleto - Administração em comércio exterior
Uninove
São PauloHabilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Aptidão para liderar e motivar equipes
- Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Organização para gerenciar diferentes projetos
- Domínio em Excel para criação de planilhas e relatórios
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Empatia para entender necessidades da equipe
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Informática básica para vendas online
- Organização para cumprir com a demanda diária
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Gerente de loja
GrupoComm
03.2015 - 07.2024
Vendedor em comércio atacadista
Urara bijoux LTDA.
01.2012 - 09.2012
Atendente de farmácia
Raia S.A
08.2010 - 12.2010
Gerente
Delluca comércio de alimentos LTDA.
03.2007 - 08.2010
Incompleto - Administração em comércio exterior
Uninove