THAMIRES MARIANE SILVA
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de atendimento ao cliente
GRUPO DE TRATAMENTO DA DOR DE SÃO PAULO
2025.08 - atual
- Atuando na área de auxiliar de atendimento ao clinte, onde as principais atribuições são: recepcionar pacientes e gerenciar consultas nos convênios, como UNIMED, BRADESCO, AMIL, CASSI, CAREPLUS, entre outros. Solicitações de exames no sistema da UNIMED, realizo atendimento telefônico e sou responsável pelo agendamento e cancelamento de consArmazenamento de consultas e anamnese no prontuário digital de cada paciente.ciente. Atuação no Back Office do setor de Procedimentos, onde realizava agendamento de procedimentos com pacientes, verificação de guias autorizadas ou não, envio da agenda de procedimentos aos hospitais e Back Office no setor de Follow-up, entrando em contato direto com os pacientes para verificar se desejam retorno em consulta, além da solicitação de exames para realização de procedimentos e solicitação de documentos.
Agente Técnico Administrativo
SENAC - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
2024.05 - 2025.02
- Atuando na área de auxiliar administrativo, onde as principais atribuições são: Envio de relatório de faltas dos aprendizes, lançamento de atestado no sistema, resoluções de chamados do portal do aluno, apresentação da secretária para os novos aprendizes, atendimento telefônico, atendimento presencial ao aluno, lançamento de documentos de aprendizes no sistema interno da empresa, cancelamento de matriculas, confecção de certificados e declarações de matriculas, autorização para realização de transporte escolar (transurc e emtu).
Auxiliar Administrativo Escalista
BOAS NOVAS GESTÃO
2023.08 - 2024.03
- Atuando na área administrativa escalista, onde as principais atribuições são: gestão de escala médicas dos mais renomeados hospitais do Brasil, contato ativo por telefone e Whatsapp com médicos ofertando plantão, coleta de documento, negociação de valores de plantões com os médicos, realização de lembretes diários de plantões, suporte aos supervisores da empresa, contato direto com coordenadores da Hospitalar, resolver conflitos internos na unidade Hospitalar e suporte ao médico plantonista da unidade Hospitalar.
Auxiliar de secretaria
CLUBE SEMANAL DE CULTURA ARTÍSTICA
2021.11 - 2023.06
- Atuando na área administrativa e financeira, onde as principais atribuições foram: suporte a diretores, atendimento ao público, informações sobre títulos, atendimento telefônico e Whatsapp, realização de matrícula, recebimento de mensalidade e títulos, acordos de débitos, emissão de remessa de boletos, emissão de 2º via de boleto, abertura e fechamento de caixa, estoque de material de escritório e limpeza.
Auxiliar Administrativo, Financeiro e RH
BONO PNEUS
2020.11 - 2021.06
- Atuando na área administrativa, financeira e RH, onde as principais atribuições são: conciliação bancária, contas a pagar e a receber, previsão de pagamento, mapeamento mensal, conferência de malotes, gerenciamento de loja, recebimento e envio de e-mails, cotações de materiais de escritório e de limpeza, solicitação de documentos admissionais e demissionais, agendamento de exames admissional e demissional, arquivos de documentos, conferência de caixa, suporte ao gerente financeiro e outros departamentos do escritório, trabalho externo tais como: banco, correios entre outros e atendimento ao telefone.
Auxiliar Administrativo e Financeiro
ESCOLA DO MECÂNICO
2019.07 - 2020.02
- Atuando na área de auxiliar administrativo e financeiro, onde as principais atribuições foram: cobrança e negociação de alunos inadimplentes via telefone, Whatsapp e e-mail, recebimento de mensalidades e matrículas, abertura e fechamento de caixa, conciliação bancária, trabalho externos tais como: banco, correios e algumas visitas a clientes, contas a pagar e receber, pagamento de folha de funcionários, acesso ao bank Line emissão de nota fiscal, orçamento de produtos e materiais escolares, compras de materiais de limpeza e material de escritório, atendimento ao aluno e aos pais, organização de arquivos, conferência de documentos.
Auxiliar Administrativo
TERZIUS - INSTITUTO DE CONSULTORIA E CURSOS EM SAÚDE LTDA EPP.
2018.02 - 2018.12
- Atuando na área de secretária pedagógica, recepção e coordenação onde as principais atribuições foram: suporte a instrutores e coordenadores dos cursos, arquivos em geral, emissão de documentos, elaboração de certificados, lista de presença, atendimento telefônico, solicitações de provas, pedidos de materiais de escritório e de limpeza, reservas de hotéis, suporte a diretores da unidade, envio de ofícios de alunos aprovados e reprovados, para respectivos departamentos.
Auxiliar Administrativo
EDAPA - ESCOLA DE AVIAÇÃO
2014.11 - 2016.02
- Atuando na área de secretária pedagógica, recepção e coordenação onde as principais atribuições foram: suporte a instrutores e coordenadores dos cursos, arquivos em geral, call center na captação de alunos, emissão de documentos, elaboração de certificados, emissão de diário de classe, apresentação da escola para interessados nos cursos, atendimento telefônico, solicitações de provas, pedidos de materiais de escritório e de limpeza, cotações de uniformes, suporte a diretores da unidade, envio de ofícios de alunos aprovados e reprovados no curso para ANAC e suporte aos alunos.
Auxiliar de secretária
CENTRO DE ESTUDOS GLOBAL S/A LTDA.
2011.06 - 2013.01
- Atuando na área da secretária pedagógica onde as principais atribuições foram: suporte aos professores, arquivos em geral, emissão de carta de apresentação, declarações de conclusão e de matrícula, transferência, trancamento e destrancamento de matrícula, atendimento aos alunos, suporte ao diretor e coordenadores do colégio, emissão de diários de classe para professores, agendamento de provas finais, preparação da ata de conselho de classe reunião de professores e de estágio e atendimento telefônico transferindo as ligações para seus devidos setores.
Consultora de Telemarketing
NATURA - ACTIONLINE
2008.08 - 2009.08
- Atuando com competência nas áreas: Telemarketing atendimento a clientes (consultor(a)) disponibilização solicitação para fornecimento de produtos para consumidores conforme necessidade de cada cliente, acesso a sistemas de estocagem de produtos entrada e saída de produtos no estoque Cobrança Receptivo - recepção de contatos de pessoas para acordos e negociações Cobrança Ativo - Ligações e acordos negociáveis de dívidas financeiras.
Formação acadêmica
Medicina Veterinária
Faculdade Anhnaguera de Campinas
CampinasCeprocamp
Pacote Office (Word ,Excel, Power Point, Outlook)Habilidades e competências
- Conhecimento de Pacote Office para controle administrativo
- Prestatividade para auxiliar clientes e a equipe Suporte administrativo
- Habilidade com Excel e Word para controle administrativo
- Dinamismo e flexibilidade para auxiliar em tarefas diversas
- Organização para lidar com trâmites administrativos
- Organização para auxiliar no controle das atividades diárias
Linha do tempo
Auxiliar de atendimento ao cliente
GRUPO DE TRATAMENTO DA DOR DE SÃO PAULO
2025.08 - atual
Agente Técnico Administrativo
SENAC - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
2024.05 - 2025.02
Auxiliar Administrativo Escalista
BOAS NOVAS GESTÃO
2023.08 - 2024.03
Auxiliar de secretaria
CLUBE SEMANAL DE CULTURA ARTÍSTICA
2021.11 - 2023.06
Auxiliar Administrativo, Financeiro e RH
BONO PNEUS
2020.11 - 2021.06
Auxiliar Administrativo e Financeiro
ESCOLA DO MECÂNICO
2019.07 - 2020.02
Auxiliar Administrativo
TERZIUS - INSTITUTO DE CONSULTORIA E CURSOS EM SAÚDE LTDA EPP.
2018.02 - 2018.12
Auxiliar Administrativo
EDAPA - ESCOLA DE AVIAÇÃO
2014.11 - 2016.02
Auxiliar de secretária
CENTRO DE ESTUDOS GLOBAL S/A LTDA.
2011.06 - 2013.01
Consultora de Telemarketing
NATURA - ACTIONLINE
2008.08 - 2009.08
Medicina Veterinária
Faculdade Anhnaguera de Campinas
Ceprocamp