HELLEN KAROLINE SENA SANTOS
Santo André,SP
Visão geral
1
1
Language
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
PREVENT SENIOR
São Paulo, SP
08.2025 - Atual
- Recepção de visitantes e organização da fila, garantindo acolhimento rápido, orientação precisa e ambiente sempre tranquilo.
- Registro de dados cadastrais e atualização de sistemas, mantendo informações corretas, acessíveis e prontas para consulta.
- Encaminhamento de dúvidas e reclamações aos setores responsáveis, assegurando retorno ágil e solução compatível com cada demanda.
- Apoio na emissão de senhas, formulários e comprovantes, facilitando o fluxo de atendimento e reduzindo esperas desnecessárias.
- Colaboração com a equipe em rotinas administrativas, fortalecendo a agilidade do setor e o padrão de qualidade.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
RECEPCIONISTA
HOSPITAL ALVORADA
03.2025 - 08.2025
- EXPERIÊNCIA COMO RECEPCIONISTA HOSPITALAR, REALIZANDO ATENDIMENTO AO PÚBLICO COM CORDIALIDADE E AGILIDADE, RECEPÇÃO DE PACIENTES, AGENDAMENTO DE CONSULTAS E ORGANIZAÇÃO DE PRONTUÁRIOS. ATUANDO COM FOCO NO SUPORTE ADMINISTRATIVO, MANTENDO SIGILO PROFISSIONAL E COLABORANDO PARA O BOM FUNCIONAMENTO DA UNIDADE DE SAÚDE.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
RESIDENCIAL NOVO LAR
01.2019 - 02.2025
- EXPERIÊNCIA EM AUXILIAR ADMINISTRATIVO, ATUANDO NA CAPTAÇÃO DE CLIENTES E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS. PROSPECTO NOVOS CLIENTES, SOLUCIONO DEMANDAS RAPIDAMENTE E ORGANIZO INFORMAÇÕES PARA GARANTIR UM ATENDIMENTO EFICIENTE. TRABALHO EM EQUIPE PARA OTIMIZAR PROCESSOS E FORTALECER O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
Formação acadêmica
ENSINO SUPERIOR - ENFERMAGEM
ANHANGUERA EDUCACIONAL
SÃO PAULO 01.2023 -
Habilidades e competências
- EXPERIÊNCIA EM ADMINISTRAÇÃO, COM DESTAQUE NA ORGANIZAÇÃO, GESTÃO DE INFORMAÇÕES E DOMÍNIO DO PACOTE OFFICE (EXCEL, WORD, POWERPOINT E OUTLOOK) PROATIVIDADE, ATENÇÃO AOS DETALHES, CUMPRIMENTO DE PRAZOS E COMUNICAÇÃO EFICAZ, COLABORANDO PARA O SUCESSO DAS OPERAÇÕES E DAS METAS ORGANIZACIONAIS
- Colaboração para trabalho em equipe
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Iniciativa para aprender novas funções
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Paciência com clientes difíceis
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia ao entender as necessidades dos clientes
- Comunicação clara com colegas e clientes
IDIOMAS
INGLÊS – INTERMEDIÁRIO
Linha do tempo
AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
PREVENT SENIOR
08.2025 - Atual
RECEPCIONISTA
HOSPITAL ALVORADA
03.2025 - 08.2025
ENSINO SUPERIOR - ENFERMAGEM
ANHANGUERA EDUCACIONAL
01.2023 -
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
RESIDENCIAL NOVO LAR
01.2019 - 02.2025